Ola..pessoal gostaria alertar-los sobre essa tela de pgaviso...eu to usando ela atualmente...
mas um colega meu me alertou sobre possível processo movido por algum cliente q se sinta constrangido pela cobrança.
AFINAL...podemos ou não podemos usa-la.
Respostas
blza
boa sorte aí amigo.
Olá Provedor disse:
Entendi, deve ser por causa da versão !!! estou na 6.x não é da infra de minha rede, minha rede é uma rede backbone, roda em cima de vlan, todos os roteadores que temos espalhados que atendem clientes residencias conversam normalmente com o mk-auth.
só a bendita 433 que coloquei na bancada pra teste que está me quebrando com a versão 6.x.
Valeu ai meu amigo !!!
Carlos Roberto Borges disse:
Senhores a alguns anos me sugiu esta duvida e na realidade todos estão certos e ao mesmo tempo errados kkkk vamos la segundo me foi esplicado por um advogado o advogado que hoje e da minha empresa o aviso em si não caracterisa nenhum erro ou constrangimento da mesma forma que as cartas de aviso do OI Claro ou da agua informando que vc tem um divida e por ter seu sinal ou agua cortados tambem não geram constrangimento MAS e ai vai o MAS se um amigo chegar na sua casa e for usar a internet e ver esta mensagem ai gera constrangimento o fato e que o CONSTRANGIMENTO e muito relativo e subjetivo então e dificil dizer com toda certeza oque e constrangimento mas vamos ao que ja aconteceu comingo no procon se um cliente for no procon reclamar do seu serviço , da pagina de aviso, da cor do seu cabelo pode ser de qualquer coisa e ele AINDA TENHA UM DIVIDA OU BOLETO EM ABERTO você como prestador de serviço pode exigir dele o pagamento antes de discutir qualquer outra coisa arammm é isso mesmo ele vai no procon reclamar e tem um divida de um serviço ja prestado ele tem que pagar antes de reclamar é LEI, no meu caso eu não uso mais pagina de aviso eu tenho um servidor de SMS e envio SMS pela amanha e atarde todos os dias em geral tem cliente que agradece por lembrar do vencimento tem outros que reclamão mas depois de um conversa amigavel fica tudo numa boa e as mensagens são curtas e abjetivas depois que o cliente e cortado ele ainda recebe dois SMS todos os dias kkkk e amigo se ele se sentir constrangido basta ler no nosso contrato que foi estabelecido este tipo de aviso entre a minh empresa e ele e pronto resolvido.
Bom agora vem a questão os Sr.s tem contrato assinado com os seus cliente e la tem uma clausola informando sobre avisos de via pagina SMS ou qualquer outro meio se sim fica tranquilo se não ai e melhor tomar cuidado mesmo e para os que nem contrato tem mais cuidado ainda pois nem protestar nem SPC nem SERASA pode meu chapa ...
é isso ai minha simples opnião !!
Aviso de vencimento em aberto, com o fechamento da mesma o acesso é restaurado imediatamente, o cliente recebe esta tela após o vencimento, durante um período de dias pré determinado enquanto não for constatada a compensação do pagamento.
Tela de bloqueio ativado.
Aviso de manutenção.
Considero estes 3 exemplos o que mais se adaptam a maioria dos provedores, o que diz a legislação e as leis e o que funciona na prática nem sempre batem, qualquer tipo de aviso que gere constrangimento ao cliente pode sim ser intepretado como um ato proposital e levado a justiça, caberá então ao juiz analisar cada caso. Obviamente quando a mensagem expõem explicitamente que o cliente é devedor, assume o provedor o risco de se complicar perante a justiça, estou expondo estas telas no intuito de ajudar e contar também com a ajuda dos que compreendem as atribuições legais para melhorar a forma como conteúdo das páginas é exposto.
Tomemos por base um assinante SKY, recebe a fatura pelo correio, paga por cartão ou débito além de poder pagar a fatura avulsa na boca do caixa, não pagou a mensalidade tem 15 dias e o serviço será cortado exibindo na tela do televisor apenas um aviso que não tem nenhuma relação com o débito em si, é assim que penso que deve ser.
Lembrando que existe leis especificas para cada caso como por exemplo de fornecimento de energia, segue exemplo1 e exemplo2.
Não encontrei legislação que faça mensão ao provimento de acesso a intenet mas encontrei no portal do consumidor este artigo que vem a nos ajudar(sobre telefonia), e este sobre internet , oque não quer dizer que não exista ou não tenha normas que a regulem, recomendo é que se faça contrato muito bem feito prevendo este tipo de situação e protegendo os interesses de ambas as partes.
Sugestões são bem vindas, abraço aos amigos do fórum.
Luciano Rampanelli / M4D3
Página de Corte
como teste verifica se o ip do cliente aparece no webadmin ao tentar logar, pois é pra aparecer o ip do cliente:
se aparecer verifica a versao do mikrotik, versões acima de 5.8 tem problemas com ssh, poe a versão 5.8, pois uso ele aqui e funciona perfeitamente o botao.
agora tambem é preciso saber a topologia, pois e topologia com rede roteada, apartir do terceiro ramal em cascata ainda não consegui fazer funcionar, mas acho que é algo com rotas.
mas para rede em bridge e roteada mas apenas um salto ex:
rbload---rbPrincipal----Switch---ramal1
| |
| |------ramal2
|==>Mkauth
Funciona perfeitamente.
Agora no caso de ramais cascateados ex:
rbload---rbPrincipal----Switch---ramal1--------------------------Clientes
| |
| |------ramal2----Switch-----------------Clientes
|==>Mkauth |--------ramal3------Clientes
conforme topologia acima os clientes que estão no ramal 1 e 2 funciona perfeitamente pois o ip deles aparecem no webadmin mas já os que estão no ramal3, como o ip deles não aparecem no webadmin e embora o mkauth consiga pingar este ramal, nao consegue remover o ip do addrlist:
se alguem poder me ajudar agradeço:
Amigos, me tirem uma duvida, esse processo de clicar para continuar, ele remove o ip da address-list marcado como pgaviso, até ai beleza, agora vem a minha duvida.
Estou com uma rb433 fazendo teste de bancada nesta função. tudo ocorre numa boa, até o momento que clico em "já li o aviso". ao clicar o ip não sai da address-list.
gostaria de saber se é porque o mk-auth está com um detalhe em aberto referente a rb433, já que quando entro no mk-auth e mando ver o ramal ele não me mostra nada, porém tudo funciona normalmente.
e quando clico em ver o ramal os logs no mikrotik mostram que o acesso está acontecendo normalmente as chaves são aceitas e tudo mais, só que no mk-auth não mostra nada !!!
Vou continuar tentando aqui e ver o que consigo em relação a rb433.
Abraço.
acha que não é correto cliente precessar provedor por causa disso, afinal o cliente não foi constragido em publico, a pagina de aviso é mais um meio de cobrança e bem resevado...
Parceiro não é bem assim q funciona não, sem sempre o q agente pensa em fazer ou ate ja faz como eu tenho essa tela.. é o correto. devemos pedir opinião de outras pessoas q entenda um pouco da lei. ex.: seu contador, advogado ou pessoas do ramo mesmo.
aki ainda to deixando a tela de pgaviso devido o relacionamento q tenho com todos os meus clientes, q é um relacionamento de amizade construída em 2 anos indo porta a porta fazendo as cobranças e reparos de pequenos problemas no pc dos mesmos, em fim um bom suporte q foi o segredo do nosso sucesso.
Edmilson Almeida ISP disse:
Parceiro..hoje uso essa tela pgaviso, mas sei da dificuldade q passei para implementa-la ... e precisar de ajuda me add instrutorlf@hotmail.com, o dificil vai ser vc me encontrar online...afinal trabalho pra 200 pessoas acessar. vida de louco.
Orlando Barbosa da Silva disse:
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