Bom dia, me deparei com tal situação na nova atualização do MKauth 19.01, ja fiz a atualização manual novamente mas não adiantou.
Cliente bloqueados tanto manualmente como pelo mkbot automaticamente sempre conseguiam se desbloquear pelo site na central do assinante, ganhando mais um prazo pra pagamento.
Neste momento não estão conseguindo mais, aparece a seguinte mensagem para o cliente ao clicar no clique aqui na central: OPS! VOCE JA RECEBEU MAIS UM PRAZO PARA PAGAMENTO A POUCOS DIAS OU TEM MUITOS DIAS BLOQUEADO.
Sendo que nenhuma destas duas informações está correta.
O que posso fazer para resolver tal problema.
Obrigado
Respostas
Boa tarde prezado,
As opções estão corretas.
Já fez um teste. com a versão 18.02, fazendo downgrade?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Bom dia, segue anexo print desta tela, caso esteja algo errado me avise que faço alteração. Mas parou de funcionar de repente. Obrigado
Tela 1.jpg
Boa tarde prezado,
Já re-viu as configurações da central, em Central > configurar recursos ?
E em Opções > configurar recursos ?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Isso seria para todos os clientes cadastrados, fiz o teste colocando um cadastro novo e bloqueando, mesmo assim aparece a mesma mensagem, alguma possivel solução? Obrigado
Bom dia, acabei de fazer vários testes e realmente não funciona, mesmo bloqueando qualquer cliente tanto manual como automatico pelo mkbot não é possivel o desbloqueio, continua aparecendo a mensagem citada acima. Ressaltando que não foi feito nenhum desbloqueio anterior pela central, acabei de fazer o update e fazer testes neste momento bloqueando e tentando desbloqueio, mas não funcionou.
Bom dia prezado,
Em testes realizados nessa mesma versão, a 19.01, está funcionando normalmente.
Possivelmente, esse cliente já utilizou essa opção, nesse período.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Bom dia, somente 1 titulo mesmo que venceu dia 10/06/2019 digamos, no qual antes o cliente entrava na central e conseguia fazer o desbloqueio por mais 2 dias e aparecia em verde na lista de clientes no mkauth por ter sido desbloqueado pelo hotsite
Bom dia prezado,
Esse cliente tem mais de um título vencido?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH