Estou tendo um problema em que os clientes ficam conectados, porém não navegam. Quando mudo o usuário PPPoE do cliente, ele reconecta e volta a navegar normalmente.
Acontecia de vez em quando isso, porém nos últimos dias estou tendo que fazer isso com um número grande de clientes.
Respostas
Tentou fazer o que orientei no meu comentário anterior?
Sim, fiz o reparo porém nao resolveu, somente mudando o PPPoe mesmo.
Qual a versão do seu sistema?
onde vejo a versão?
Acontece com todos os clientes?
Não todos, porém uma grande parte.
Verificou em Financeiro > controle de títulos > listar todos os títulos, se o cliente em específico não tem nenhum título em atraso?
Não tenho controle de financeiro no Mkauth, utilizo apenas para autenticar.
Bom dia prezado(a),
Tentou fazer o que orientei no meu comentário anterior?
Qual a versão do seu sistema?
Acontece com todos os clientes?
Verificou em Financeiro > controle de títulos > listar todos os títulos, se o cliente em específico não tem nenhum título em atraso?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Marcos Oliveira de Souza disse:
Acabei de realizar esse procedimento, porém não resolveu. Realmente só volta a conexão após mudar o pppoe do cliente.
Integração MK-AUTH disse:
Não tentei fazer isso não.
Essa opção faz os pppoe dos cliente desconectem?
Bom dia prezado(a),
Tentou reparar os clientes, selecionando todos e clicando no botão verde com desenho de chave de boca?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH