Digamos que um cliente diga que vá viajar por 2 meses, qual a melhor solução para desativar esse cliente para que os boletos desse cliente não afetem as simulações de caixa?
Imagino que se eu desativo o cliente, a antena do mesmo tentará sempre se conectar ao servidor pppoe, e isso gerará um processamento a mais tanto para o mkauth quanto para a rb, correto?
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Respostas
O cliente estando suspenso apenas para ele nao conectar, e listar em algum lugar que o mesmo esta suspenso.
Pedro Filho disse:
complicado adicionar pq se o cliente já tiver titulos inclusos o sistema não iria remover, titulos no sistema são sagrados, remover eles não é facil, somente funcionaria corretamente para quem gera somente um titulo de cada vez...
Essa da faixa de IP separada achei legal.
Tem como fazer uma página no MK, com uma outra porta e colocarmos um aviso que o mesmo esta suspenso?
cobro 50% pela locação dos equipamentos. caso deseje posso retirar e ele devera pagar novamente a tx de instalação e explico que isso e transtorno tanto para empresa como para ele.
Realmente é complicado esses clientes... é precisa um atendimento diferenciado.
Pior e quando pedem desconto alegando que passarem 2 meses sem utilizar.
Cada caso é um caso:
Eu penso o seguinte:
Se ele tivesse um velox, GVT ou qualquer outra operadora de telefonia, como ele iria proceder em caso de férias.
Eu sofri muito em relação a isso no inicio, pois tinha muitos clientes vizinhos e amigos, quando chegava final de ano, a maioria me pedia para desativar a net pois iriam viajar.
Fica muito comodo e acaba prejudicando a nós mesmo. Pois nossas despesas não diminuem nessa época.
Anaisem direitinho para que em um futuro próximo não venham prejudicar-se.
Hoje aqui na empresa, não fazemos mais isso.
Cara a solução que encontrei já que o kit vai ficar na casa do cliente é criar um plano com uma faixa de ip que naum passa pelo nat e cadastrar ele nessa faixa, redireciono ela para as paginas de aviso suspenso ou aguardando reativação e pronto.
aqui naum tenho problemas, em caso de comodato eu cobro a taxa de comodato qndo o equipamento ta parado lá, aqui cobro 15,00 por mes de comodato.
acompanhando