Pedro, alguns clientes meus estão pagando os boletos do gerencianet com o desconto que eles acham q devem pagar e mesmo assim o mk-auth tá dando baixa. Tem alguma forma do mk-auth não baixar esse boleto e gerar um aviso ou algo do tipo? Pq dessa forma é uma brecha grave pra o cliente explorar e quando já se tem uma quantidade de clientes considerável não tem como ficar conferindo um a um. Se o valor do pagamento é diferente do valor recebido então não poderia nunca dar baixa no titulo.
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Respostas
Hoje, 03/06/2020, recebi um boleto do gerencia net de R$70,00 porém o cliente pagou R$60,00 e boleto foi dado baixa.
Tem que aguardar a febraban passar a aceitar pagamentos registrados em qualquer banco, de qualquer valor, assim todos os bancos receberão o registro, não permitindo pagar um valor diferente do registrado, e o juros é calculado na hora, até lá, já falei com o pessoal da gerencia porém não tem jeito, só falam pra esperar por isso, se o pedro tivesse como negar esses pagamentos no callback, seria uma boa, porém isso já foi relatado a meses aqui, e nada foi feito, então o jeito é esperar pela febraban.
Bruno Freire disse:
Olá amigos.
Boa tarde.
Alguém já conseguiu uma solução para este problema?
Ainda não contatei a Gerencianet.
Mas um amigo(amigo mesmo),me deu um alô quando foi efetuar o pagamento inseriu o desconto no aplicativo e o mesmo aceitou.Pensei que não ia dar baixa no sistema,mas caiu como pago normalmente.
Fiz os testes agora no aplicativo do Itaú e também funcionou.
Quem puder colaborar com uma solução fico grato.
O Boleto com registro pode se pagar ainda qualquer valor como é o antigo sem registro quando todas as empresas se enquadrarem eles vão mudar o sistema, se o cliente pagou um valor menor ele deve responder por isso porque tem o registro no banco o ideal e enviar mensagem a todos os clientes que devida a fraudes o banco central mudou a forma de pagamento e que o boleto e devidamente registrado no banco que qualquer pagamento abaixo do valor sera negado e o cliente continuara inadimplente, o mkauth tem a opção de desconto que vai comunicado ao banco no caso se você tem conta em banco,
Resposta da Gerenciant:
Olá, ADRIAN
Verificamos que a cobrança de n° 94838421, de fato, teve seu pagamento efetuado com divergência.
Um dos motivos para o uso dos boletos registrados, foi justamente para minimizar este problema, pois, o valor é registrado no código de barras no ato da emissão da cobrança. Porém ao realizar o pagamento da fatura através de aplicativos, pela internet ou até mesmo nos caixas eletrônicos, o cliente digita o código de barras e estes meios de pagamentos oferecem a opção do cliente inserir o valor que ele irá pagar desta fatura, por isso, essas cobranças que você citou apresentaram essa divergência no pagamento.
À disposição.
Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento com o cliente.
Gerencianet Pagamentos do Brasil
Bom galera, eu acredito que isso seja uma falha gravissima do caixa pois ele esta com o carner ou boleto em mãos e esta vendo o valor e cobraria o valor impresso e o codgo de barra informa tmb o valor. Tive um probleminha com o caixa do bradesco pois a maquina não leu o codgo de barra ai o caixa digitou mais colocou um numero errado ai de R$40.00 saio R$0.40 o caixa automaticamente se recusou a compensar e pedio para o cliente se informar com o Provedor, então acho eu que foi falha do caixa e não do gerencianet apesar que poderia sim ou o Gerencianet ou o Mkauth não sei quem atentar para este item ficar mais seguro pois baixar boleto ou carner com valor errado e inadimissivel!
Grata pela explicação Felipe Bruno.
Nossa que estranho, questiona ao gerencianet então amigo aqui isso nunca aconteceu e até onde eu sei não tem como se o boleto for registrado.
RILDO disse:
Bom amigo até onde sei, os boletos do gerencianet são registrados, o valor fica no código de barras, não tem como receber errado nem digitar errado não hora de pagar, é impossível pois na hora que colocar o código de barras aparece o valor não podendo mudar, recebeu pronto é aquilo e acabou.
devido a isso que não pode atualizar boleto na central, somente o banco emissor pode atualizar o boleto, antigamente quando o boleto não era registrado, podia pois o valor não ficava no código de barras assim poderia alterar e pronto, porém poderia receber o valor inferior, é por isso que muitos boletos que não são registrados vem, NÃO RECEBER VALOR ABAIXO DO DOCUMENTO, por conta disso, já os registrados a maioria não tem.
você pode solicitar ao gerencianet pra mudar o banco emissor pro banco do brasil, mas as taxas podem mudar veja no site deles.
quanto ao e-mail, não sei te dizer pois não uso isso...
RILDO disse:
Olha ai, no MK-Auth aparece pago.
Ai Quando vai nas Informações aparece o valor pago que foi de R$ 20,99 Alem de pagar atrasado, nao pagar a multa e nem o juro, ainda pagou um valor menor.
E No gerencianet aparece assim.
Felipe Bruno disse:
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