bom dia essa semana percebi um erro no mk auth temos um cliente que ele tem 2 planos de internet com nos mesmo cpf e tudo mais so mudando o endereço de instalaçao de cada plano e quando o cliente entra no central do assinante para pegar os boletos so aparece a primeira instalaçao feita no cpf / nome dele teria alguma forma de ver o outro plano dele no central do assinante?
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Respostas
Prezado(a),
São cadastros diferentes, o sistema não carrega dois cadastros ao mesmo tempo na central.
para ver cada cadastro é necessário se autenticar com uma das outras opções de autenticação.
aí o cliente vai acessar o cadastro 1 com as credenciais do cadastro 1 e para acessar o cadastro 2 tem que usar as credenciais do cadastro 2.
Apenas utilizando o cliete adicional que o cliente pode acessar os boletos referente a conta principal e a conta adicional juntas.
Neste caso tem que lançar o serviço de adicional para sair no boleto.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
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mas se o cliente que ver os dois planos no mesmo cpf por qual motivo isso nao pode ?
Bom dia prezado(a),
Isso só ocorre se o típo de autenticação for somente o CPF, pois não tem como o sistema carregar ao mesmo tempo, os dois cadastros com o mesmo CPF.
Altere o tipo de autenticação da central em Central > configurar recursos, na opção "forma de autenticação".
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