Respostas

  • Pedro. Boa noite.

    Estou com este mesmo problema, Alguem sabe dizer se já conseguiram resolver? e qual a solução?

  • Tá acotecendo com muita gente, Pedro dê uma atenção a este detalhe por favor.

  • Aqui Acontece exatamente a mesma coisa. Alguma Solução ?

  • Bom dia prezado(a),

    Se você restaurou seu backup em outra máquina e não funcionou, aceite minha solicitação de amizade e me envia seu backup pelo privado, que vou verificar.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Na opção "Layout web" deixe selecionado "detalhado".

    Faça dois updates seguidos, reinicie o sistema e teste novamente.

    Se não corrigir isso, faz um teste, restaurando o seu backup em uma máquina de teste, que esteja instalado a nova ISO e atualizada para a versão 20.01 k4.9.

    fiz tudo isso 

    carne_7708e420b4b6fc656500ee1bb1baabc4ca7878de (1).pdf

  • Boa tarde prezado(a),

    Na opção "Layout web" deixe selecionado "detalhado".

    Faça dois updates seguidos, reinicie o sistema e teste novamente.

    Se não corrigir isso, faz um teste, restaurando o seu backup em uma máquina de teste, que esteja instalado a nova ISO e atualizada para a versão 20.01 k4.9.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Nas opções "Layout web" e "Layout e-mail" no cadastro da conta, estão marcadas "detalhado" e "pdf"?

    ta pdf nas duas


    Fez alguma alteração no layout dos boletos?
    nao


    Qual a versão do sistema?

    19.01 e 20.01

  • Boa tarde prezado(a),

    Nas opções "Layout web" e "Layout e-mail" no cadastro da conta, estão marcadas "detalhado" e "pdf"?

    Fez alguma alteração no layout dos boletos?

    Qual a versão do sistema?

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • mesmo com a logomarca do proprio sistema, acabei de instalar um no mk e gera com mesmo problema como segue 

    carne_7708e420b4b6fc656500ee1bb1baabc4ca7878de.pdf

  • Prezado(a),

    Explique o que ocorre quando tenta enviar a nova logo.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

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