Bom dia à todos,
Hoje ai receber uma mensalidade, notamos que os carnê do cliente (tanto ativos como quitados) sumiram do MK, ficou somente o histórico de pagamentos. Estou fazendo uma revisão, notei que apareceu diversos clientes na lista dos 'sem carnês' ou 'sem títulos' mais não consegui identificar a diferença entre eles para acusar alguns nO primeiro item e outros no segundo. Estou efetuando uma listagem de todos que não constam o novo balão azul contendo numero de parcelas para tentar comparar e ajustar.
O cliente citado possuía carnê próprio e ainda faltavam 4 parcelas do carnê vigente. O meu maior receio é ocorrer com carnês bancários.
Alguém mais com este problema, para sugestões?
Tem algum modo de recuperar esses carnês? Pois já listei 71 clientes e será muito difícil o contato com todos para substituir/reemitir novos carnês sem gerar problemas futuros com os pagamentos.
Att,
SimoneD
Respostas
Você pode alterar todos os clientes para carnê de uma só vez caso sejam muitos clientes.
SIMONE DOS SANTOS DRESCH LUCIO disse:
Pessoal consegui identificar o motivo, em Financeiro do Cliente, Tipo de Cobrança, todos que estavam marcados como Títulos, "sumiu" os boletos, na verdade estavam ocultos, pois, mudando para opção "Carnê", reaparece novamente na listagem dos carnês, conforme foi originado.
Pode sim Patricia, irei disponibilizar um print da tela de títulos pagos, onde o ultimo dia anterior a atualização foi o dia 11 e apos esse dia possuímos 9 confirmados pelo sistema do banco do dia 12 e dai em diante os números apenas crescem, dias com 11 a 24 títulos pagos sem constar.
Patricia Costa disse:
Titulos pagos.png
Posso eu mesma ver o que está acontecendo?
Igor Ricardo Pierre dos Santos disse:
Possuo um problema similar, mas relacionado a arquivo de retorno, quando efetuado o processamento do arquivo de retorno e precisamos fazer consulta dos títulos, não aparece nada da data da atualização em diante. Foi realizado o downgrade para a versão 4.113 para ver se solucionaria, mas infelizmente continuo com o mesmo problema.
Simone ainda está com problemas ou entrou em contato com o Roberto?
É que neste caso não seria solucionar de fato, caso eu queira permanecer com a versão atual, que seria o mais indicado por conta das atualizações que vem ao decorrer do tempo e só ocorrem nas novas, creio eu. Podem ocorrer mudanças importantes e não termos conhecimento, se manter um sistema antigo.
Eder Amaral disse:
atualizou seu sistema ? se sim faz um dougrade