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Olá.

No sistema anterior que utilizei, tínhamos campos que nos eram úteis nos chamados, como Hora de chegada e saída, KM Inicial e Final, Valor de peças e mão de obra separados.

Se tivesse isto nos chamados, incluindo as variáveis de personalização, poderíamos fazer um relatório de deslocamento de técnicos, controlar quanto tempo na rua cada um esteve, quanta quilometragem percorrida, principalmente para poder formar o valor do produto(plano) e quanto um funcionário custa a empresa na real.

Não é querer ferrar nosso técnicos, mas para quem tem provedor com funcionário, é bom ter um relatório de produção, porque daqui a pouco temos muitos atendimentos com um funcionário e nem ficamos sabendo que ele vai no cliente 10 veses para resolver o mesmo problema, ou que o chamado ao lado tem 20km kkk.

Dê uma pensada, pois nem tudo é só integração, gestão é também controle...

Um abraço.