Ola bom dia tudo bom.
estou com os seguintes problemas:
Na iugu
api cancelando sozinha boletos ja gerados, simplismente some do mk-auth..
crio um carne com 12 no sistema da iugu aparece 24 boletos.
boletos cancelados nao cancela
boletos dados baixa não baixa.
tentei abrir suporte mas la ninguem atende.
Galaxypay
se dou baixa no mk-auth nao da baixa na galaxy, e nao cancela tambem caso cancele no mk-auth
pediram pra verificar no sistema, do mk-auth
Na EFI
faço um boleto no sistema do mk-auth na gerencia net faz 2, fiz uma carne com 12 no gerencia net apareceu 36 guias
abri chamado responderam, segue abaixo
Respostas
Estou com o mesmo problema de cancelamento de título pelo api iugu, já atualizei para a versão mais recente e o cancelamento continua.
Bom dia prezado(a),
Qual a versão do sistema?
Foi gerada as mensalidades manualmente para cada cliente ou em massa ou automaticamente?
Você gera carnês para os clientes ou títulos?
A integração com o Gerencianet é pela nova API ou pelo fortunus?
A opção de recalcular segunda via, está habilitada no cadastro das contas no sistema?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
23.05F
gero carnes manualmente. Aconteceu tanto nos carnes quanto guia avulsa
pela api bolix
sim a opção recalcular segunda via está ativa.
Prezado(a),
Faça um teste, deixando a opção de recalcular segunda via, desativada.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Ok vou testar
testei desativar e emitir mesmo assim ainda duplica dentro do gerencianet
aconte de quando eu clicar novamente pra imprimir as guias no mk-auth ele gera novas guias la no gerenica net
testei com a IUGU tambem aconteceu mesma coisa quando dou imprimir ele gera novas guias dentro da plataforma
e no galaxypay tambem masma coisa testei nele tambem
Prezado(a),
Encaminhamos para análise e correção.
Agora é só aguardar.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
OK
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