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Boletos sumindo

Postado por TIAGO em 16 de Abril de 2020 às 9:03

Bom dia pedro. estou com um problema com boletos sumindo do mkaurh.

foram gerados 12 parcelas sendo que foi consultado e o cliente estaria devendo mes 01 e mês 02 apos novas consultas esses boletos sumiram do mkauth mas continuam no gerencianet. ja foi verificado e não foi excluído. o que pode ser?

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Respostas

  • 🌎 Ajuda sistema MK-AUTH Abril 16, 2020 9:45

    Prezado(a),

    Para ver quem excluiu os títulos, pesquisa o número do título, pelo filtro descrição, em Provedor > controle de logs > logs do sistema

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • TIAGO Abril 16, 2020 9:29

    4439196040?profile=RESIZE_710xBom dia. então verifiquei no log que foi deletado a principio eu não lembro de ter deletado mais esta com meu login porem não tem logica eu deletar se o cliente esta devendo e diz que foi deletado por nao pago. coisa que não faço isso que estou achando estranho no gerencianet esta la.  existe a possibilidade de resgatar eles?mkauth.png

    Integração MK-AUTH disse:

    Bom dia prezado(a),

    Você trabalha com carnês ou títulos?

    Me envia um print da tela do detalhes do cliente.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • 🌎 Ajuda sistema MK-AUTH Abril 16, 2020 9:06

    Bom dia prezado(a),

    Você trabalha com carnês ou títulos?

    Me envia um print da tela do detalhes do cliente.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

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