Bom dia
desde sexta feira passada (11/09/2026)os boletos gerados apartir dessa nata no meu sistema parou de aparecer o qr code pra pagamento por pix,
nao foi feito nenhuma mudança em configurações de rede nem do mk-auth simplesmente parou segundo o pessoal do suporte do efi essa problema e no mk-auth pois "Lucas Efí — 18:45
Boa noite! Nossa API está retornando os dados referentes ao QR Code para os novos boletos emitidos, como foi comprovado através das evidências enviadas anteriormente. Solicitamos, por gentileza, um relatório técnico com logs de entrada/saída das requisições de emissão por parte do seu sistema que comprove o contrário. Assim será possível determinar a origem correta da falha." como nao sei de onde tirar esses logs que eles dizem se alguem ai puder me ajudar ou estiver passando pelo mesmo problema ... lembrando que tenho outro servidor do mkauth em outra cidade e nele os boletos estao saindo numa boa...
Respostas
Arlindo Nery do Prado Neto conseguiu resolver?
obrigado elton aqui ja esta conforme vc mostra ai nos prints
e a configuração tambem foi feita corretamente o Bruno Fontes aqui do Forum que me auxilia nesta parte
Bom dia! Arlindo Nery do Prado Neto
Esse é um dos motivos que pode causar esse problema. Caso a chave Pix seja excluída dentro do EFI, os QR Codes deixam de ser gerados.
Nesse caso, é necessário cadastrar a chave Pix novamente no EFI e, em seguida, realizar os passos abaixo, conforme mostrei na imagem, para facilitar o entendimento.
Siga os passos indicados na imagem e faça a configuração novamente.
Se precisar de suporte, pode me chamar no WhatsApp: 82 98736-1943
👉 https://wa.me/5582987361943
Talvez esse sejá seu problema. (TALVEZ)
Não esqueça também de verificar sua integração seguindo o tutorial enviado pela 🌎 Ajuda sistema MK-AUTH pois pode ser que a opção de enviar Pix pela integração esteja desativada.
Revise todos os passos do tutorial e confira novamente toda a sua integração.
Bom dia prezado(a),
Confira se a integração foi feita conforme o manual abaixo explica:
https://mk-auth.com.br/forum/topics/manual-de-integracao-com-o-efi-...
Se está conforme o manual, me envie seu backup automático de hoje pelo privado, que vou verificar.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
___________ MK-AUTH __________