Prezados boa tarde a todos.
estou com o problema bem estranho, alguns boletos pagos pelo codigo de barras ou qrcode não estão sendo baixados automaticamente no mk-auth, o mais estranho é quando vou verificar clicando em informações do boleto, esta o status de pago como mostra a imagem abaixo, ae quando fecho a janela de informações e atualiza a pagina o sistema reconhece o pagamento.
Alguem passou por esse problema?
Quem poder dar uma luz pra resolver, fico grato.
Respostas
Prezado Ciro, verifica se a sua URL de retorno esta valida tem ficar "Url Valida, status 200 encontrado",
Acessa em "PROVEDOR", "Contas Bancárias" sua conta "EFI ou GerenciaNet" clique em Alterar, localize a URL de retorno ao lado tem uma nuvem com a seta pra cima, clica e verifica se o resultado esta conforme imagem abaixo.
Se estiver pode será necessario atualizar o sistema e ir em clientes selecionar todos os cliente e clicar em reparar clientes, conforme informado pela Equipe de Integração, espero ter ajudado.
Bom dia Ciro,
Houve uma mudança no EFí Gerencianet, que foi necessário o Pedro corrigir no sistema.
Aí, a baixa do EFí Gerencianet só funciona a partir da versão 24.02.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
___________ MK-AUTH __________
uso a versão 22.03 e pagamento via pix pelo qrcode não está dando baixa banco efi
Bom dia A&T Telecom,
É isso mesmo, é no histórico de notificação.
As requisições são as emissões e as notificações são baixas que foram efetivadas e enviadas para a URL de notificação.
Que bom que conseguiu resolver.
O procedimento é esse mesmo, se a URL foi alterada, terá que solicitar a atualização da URL dos boletos gerados antes da mudança.
Agradecemos o feedback.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
___________ MK-AUTH __________
Prezados, obrigado pela dica, no meu caso o historico de requisições estavam tudo correto, sem falhas, porem o historico de notificações estavam todos com falhas na URL.
Motivo do erro:
Mês passado migramos nossa URL do Cloud do mikrotik para a pontar para o nome do provedor pelo Cloudflare e as notificações estavam retornando pela URL do cloud do mikrotik o que estava acasionando o erro e não para a nova URL do Cloudflare.
Solução: Foi necessário abrir um Ticket com a Efi solicitando a mudança de Url de todos os boletos gerados e claro mudar a URL de retorno do Mk-AUTH em contas, para a URL correta.
Desde já obrigado, e espero que meu relato posso ajudar a quem venha a passar por esse problema.
Ola, boa tarde a todos, voltei a ter o mesmo problema, pagamento realizado por qrode ou pix copia e cola só atualiza se entrar nas informações do boleto, ja atualizei o sistema, reparei todos os clientes e reiniciei o sistema e nada, alguma dica pra resolver esse problema?
Desde já obrigado!
Boa tarde prezado(a),
Ótimo.
Agradecemos o feedback.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte e integração
________ Sistema MK-AUTH ________
Ola, voltando pra informar que no meu caso até o momento resolveu com as atualizações, deve o pagamento ontem e hoje, ambos via qrcode e os mesmos foram baixados no sistema.
Deste já obrigado
Estou com o mesmo problema, atualizei a um ou dois dias atrás e verifiquei que o problema persiste. Dá um feedback depois se no seu caso foi resolvido, obg.
Atualizado o sistema para 24.02 TUX 4.19, sistema reiniciado e teste realizado com cliente que tinha efetuado pagamento hoje cedo aconteceu a mesma coisa, irei aguardar um novo pagamento pelo qrcode e volta pra informar se deu certo ou não, ok
desde já obrigado.
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