Boa noite amigos,
Estou com o seguinte problema com os boletos Itau.
O sistema gera é tudo reconhecido no itau imprimo entrego aos clientes identifico os pagamentos tudo certo, meu problema é somente com os boletos atrasados, que os clientes atualizão pela internet do MK-auth no HotSite o sistema calcula o juros porem o banco não mais o reconhece e os caixas não fazem mais os recebimentos dos boletos, gostaria de saber o que deve ser feito por mim para que o cliente entre no site, pegue sua 2º via com valor atualizado e faça o pagamento sem dar problemas, pois estou sofrendo com isso aqui e não sei resolver, por favos Pedro Filho me ajude. Percebo que o boleto atualizado muda alguns números do código de barra, acho que por isso o banco não reconhece as vias atualizadas.
Respostas
tem que deixa a opção maximo dias em atraso da configuração da conta zerado ou então enviar novamente a remessa, pois quando o cliente imprime o boleto atualizado e paga o banco acha que se trata de um novo boleto pois o valor e data são diferentes...
faz um teste, envia um arquivo depois altera o valor e paga vê se aceitam (caso não, vai la envia o arquivo atualizado e tenta pagar o mesmo boleto)
Ai você tira a prova
não, não gero todo dia, gero somente 1 vez por mês, por favor me diz a forma certa de proceder, tenho que gerar todos os dias o arquivo de remessa? se eu fizer isso não vai duplicar os boletos no sistema do banco?
Hoje eu ajo da seguinte maneira, gero todo ultimo dia do mês os boletos do mês seguinte, ai envio o arquivo de remessa, e todos os dias coleto o de retorno.
Te pergunto amigo, terei que remeter todos os dias e coletar todos os dias também? num vai dublicar boletos no banco não em.
aguardo resposta.
Obrigado.
Você tem enviador o arquivo de remessa diariamente para o Itau?