Bom dia
Seguidamente está acontecendo de o sistema enviar automaticamente para o cliente o boleto de outro cliente. Pela central do assinante também, o boleto aparece errado. Somente em alguns clientes, não tem um padrão.
Se visualizar pelo sistema (clicando em detalhes abaixo do nome do cliente) e depois em Boleto, o boleto é gerado corretamente. Só no e-mail e na central do assinante que aparece o boleto de outro cliente, nesses casos esporádicos.
Qual seria a explicação pra isso, e principalmente, qual seria a solução?
Grato.
Respostas
Bom dia equipe MK-AUth
Utilizo o Sicredi, e a versão do sistema é MK-AUTH 24.04 :: TUX 4.19.
Boa tarde, me chama no Whatsapp (16) 988778656
Olá boa tarde,
O meu MK-AUTH está acontecendo a mesma coisa, minha versão MK-AUTH 24.05 :: TUX 4.9, inclusive não consigo enviar as mensagens pelo TextMeBot, o que está acontecendo?
Atualizei para ultima versão e está acontecendo a mesma coisa!
Boa tarde equipe
Instalei uma máquina nova, com a versão disponível no site, atualizada (MK-AUTH 24.05 :: TUX 6.6).
Voltei o backup mais atual (de hoje mesmo).
O problema persiste.
Além disso, nessa máquina de teste, os acentos ficaram todos desconfigurados (exemplo: Musculação em vez de Musculação).
Enfim, o update não parece resolver o problema, que é grave, pois já é o segundo mês que os clientes estão recebendo boletos antigos, de outros clientes. Preciso muito de ajuda pra solucionar isso.
O que mais pode ser feito?
Estou com mesmo problema aqui!
MK-AUTH 24.05 :: TUX 6.6
Alguns clientes receberam boletos de outros clientes, alguns boletos BEM antigos, de 2016/2017 e outros boletos de outros clientes a vencer ainda. Estou BEM preocupado.
Fiz um update agora para 24.06
OBS: Envia o boleto errado tanto no envio automatico, quanto no envio manual!!!
Isso mesmo, Marcelo. Se enviar manualmente pelo sistema, o boleto vai errado novamente.
Nesses casos estou abrindo o boleto e imprimindo em PDF pra então enviar para o cliente manualmente, através do Outlook.
Caso a equipe do MK-Auth precisar de mais informações, fico à disposição via mensagens diretas e assim tentar solucionar este problema o mais breve possível, pois está gerando bastante transtornos.
Obrigado pela atenção de todos!
É que não ocorre com todos os clientes. Só com determinados clientes.
Difícil simular isso com um banco de dados de teste... Estou tentando achar alguma coisa em comum entre o boleto correto e o boleto errado, pra facilitar a análise de vocês.
Selecionei no banco de dados o registro do boleto correto e do boleto errado, pra comparar, mas não encontrei nada que possa causar essa confusão no sistema.
O passo-a-passo pra enviar é simples: busco o cliente no sistema, clico em Detalhes para visualizar as cobranças, e depois em Enviar abaixo da cobrança que desejo enviar. Nesses casos específicos, é enviado o boleto errado, de outro cliente. Mas não é para todos os clientes que acontece isso, é para uma minoria, mas já gera um transtorno imenso. O envio automático, feito pelo próprio sistema 5 dias antes do vencimento, também envia o boleto errado para esses mesmos clientes.
Então, pra contornar a situação, estou abrindo o boleto na tela, clicando em "Boleto" abaixo da cobrança, e o boleto correto é exibido. Então eu imprimo em PDF e envio manualmente para o cliente através do Outlook. Acredito que a lógica que seleciona os boletos está diferente entre as opções "Boleto" e "Enviar" (e no envio automático também).
Selecionei um caso assim e fiz a seguinte consulta no banco de dados (que pega o boleto correto e o boleto que foi enviado para o cliente):
select * from vtab_titulos where titulo=28095 or titulo=277
Sendo 28095 o título correto e 277 o título que foi enviado para o cliente (277 sendo o errado), e o resultado foi o seguinte:
| nome | pessoa | nome_res | senha | email | vendedor | endereco | complemento | bairro | cidade | cep | estado | cpf_cnpj | fone | login | venc | celular | conta | plano | numero | desconto | acrescimo | ramal | cli_ativado | bloqueado | grupo | codigo | calculado | tags | comodato | dias_corte | geranfe | mesref | opcelular | uuid_cliente | tipo_cob | tit_abertos | parc_abertas | observacao | valor | valorpag | valorger | formapag | linhadig | datavenc | referencia | nossonum | datapag | recibo | status | tipo | processamento | usergerou | coletor | tipocob | codigo_carne | fcartaobandeira | fcartaonumero | fchequenumero | fchequebanco | fchequeagcc | descricao | numconta | num_retornos | deltitulo | tarifa_paga | chave_gnet2 | chave_juno | titulo | uuid_lanc | imp | gerourem | oco01 | oco02 | oco06 |
+-----------------------------------------------------+----------+------------------------+----------+----------------------------------------------------------+----------+--------------------------------+-------------+-------------+-----------------+-----------+--------+----------------+------+----------------------+------+---------------+-------+----------------+--------+----------+-----------+-----------------+-------------+-----------+------------------+--------+-----------+------+----------+------------+---------+--------+-----------+--------------------------------------+----------+-------------+--------------+------------+-------+----------+----------+----------+--------------------------------------------------------+---------------------+------------+-----------+---------------------+----------+--------+-------------+---------------------+-----------+---------+---------+--------------+-----------------+---------------+---------------+--------------+-------------+----------------------+----------+--------------+-----------+-------------+-------------+------------+--------+--------------------------------------+-----+----------+-------+-------+-------+
| Adriano C****** | fisica | Adriano | adca**** | NULL | NULL | Rua Cesar da Silva *********** | NULL | Santa Luzia | Capão da Canoa | 95555-000 | RS | 01028****** | NULL | adriano.******* | 10 | (51)9801***** | 1 | Residencial_6M | NULL | 0.00 | 0.00 | 192.168.254.253 | n | sim | 1_Carteira | NULL | 99.9 | NULL | sim | 10 | sim | ant | nenhuma | d74b8f05-fd00-4ab2-8cdb-ada2b26ac798 | titulo | 2 | 0 | sim | 99.90 | 99.90 | completo | dinheiro | 74891.11729 00277.901369 10897.261011 2 72470000010240 | 2017-08-10 00:00:00 | JUL/2017 | 172002779 | 2017-08-16 00:00:00 | 5aa8aa76 | pago | mensalidade | 2017-06-20 15:26:00 | mk-bot | daniel | fat | NULL | NULL | NULL | NULL | NULL | NULL | Plano Residencial 5M | 1 | 0 | 0 | 0.00 | NULL | NULL | 277 | 77efe0df-81dd-47e0-9ebd-2151e0b74052 | nao | 2 | 0 | 0 | 0 |
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+-----------------------------------------------------+----------+------------------------+----------+----------------------------------------------------------+----------+--------------------------------+-------------+-------------+-----------------+-----------+--------+----------------+------+----------------------+------+---------------+-------+----------------+--------+----------+-----------+-----------------+-------------+-----------+------------------+--------+-----------+------+----------+------------+---------+--------+-----------+--------------------------------------+----------+-------------+--------------+------------+-------+----------+----------+----------+--------------------------------------------------------+---------------------+------------+-----------+---------------------+----------+--------+-------------+---------------------+-----------+---------+---------+--------------+-----------------+---------------+---------------+--------------+-------------+----------------------+----------+--------------+-----------+-------------+-------------+------------+--------+--------------------------------------+-----+----------+-------+-------+-------+
Substituí parte dos dados sensívels por asteriscos.
Não sei se isso ajuda, espero que sim.
Grato.
Obrigado pela atenção, aguardamos a correção quando possível.
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