Por favor desculpa se já existe tal assunto mais vou ter que abrir um tópico para explicar melhor o que esta acontecendo e pedir a ajuda de vocês.
Estou com os problemas nos meus boletos, exemplos abaixo:
1_ Boletos duplicam no GERENCIANET porem no MK existe somente 1 boleto, com isso o cliente se pagar um deles que não conste no MK não acontece a baixa.
2- Existe somente 1 boleto gerado no GERENCIANET e 1 só também no MK porem com números de cobranças diferentes, não ocorre a baixa logicamente.
3- Boletos que estão dando baixa na sua maioria entram no GERENCIANET sem JUROS e no MK com JUROS.
Por favor me ajudem, é alguma configuração no GERENCIANET ou no MK não sei mais o que fazer para solucionar o problema.
Respostas
Coloquei a nova API Gerencianet e os boletos estão dando baixa aparentemente certo, aconteceu ainda hoje de boletos sem os juros entrarem porem ainda estavam com a API Fortunus qdo foram gerados, então vamos aguardar, acredito que vai normalizar.
Obrigada ao suporte da Equipe MK-AUTH
Integração MK-AUTH disse:
Com relação a usar API devo editar o atual FORTUNUS com as novas configurações ou criar uma nova API GERENCIANET?
Como temos boletos gerados pelo FORTUNUS eles terão que ser deletados ou se fizer a nova API vão integrar normalmente?
Integração MK-AUTH disse:
Prezado(a),
Executar o ping para IP e http externos. Exemplo: IP: 8.8.8.8 ou outro e http: google.com ou uol.com ou outro
Qual a versão do seu sistema?
Pelo que observei, você utiliza o fortunus, correto?
Conforme informado pelo próprio Gerencianet, o fortunus está em desuso, segue a documentação para a integração com a nova API do Gerencianet:
https://dev.gerencianet.com.br/docs/mk-auth
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Sobre os prints abaixo veja que no Gerencianet apareceu um novo boleto gerado ontem por que ao clicar no boleto no MK para verificar o codigo de barras e numero da cobrança ele gerou um novo titulo automaticamente, tive que cancelar este titulo no Gerencianet, pois ele já havia sido pago e não tinha integrado com o Mk, pode ver que para dar baixa eu coloco BOLETO para não dar problema no caixa do dia e poder dar baixa no cliente que não integrou com o sistema.
Seguem os prints de todos os exemplos, nas imagens foi renomeado com o numero do problema citado, print tanto do MK quanto do Gerencianet, observaçao quanto ao problema numero 3 são as baixas sem os juros no GERENCIANET que somente hoje ocorreram 12 baixas de boletos com juros e somente 5 boletos entraram com os juros corretamente os outros 7 não, eu enviei somente 1 print do problema.
Integração MK-AUTH disse:
Qual IP e http você se refere, pois nosso MK está instalado localmente?
Bom dia prezado,
Verifica se a internet que o sistema utiliza, está estável.
Faz o teste de ping para IP e http externos. (Faz isso também quando for gerar novos títulos)
1 - Me encaminha o print do detalhes de um cliente, que esteja com esse problema, no sistema e no Gerencianet.
2 - Me encaminha o print também.
3- Os boletos que entram com juros no sistema, estavam vencidos. Me encaminha os prints.
Obs.: Envia os prints para o meu perfil ou em mensagem privada, me adicionando como amigo no fórum.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Por favor PEDRO ou PATRICIA, e ao GERENCIANET também me ajudem a resolver os problemas.