Olá, estamos tendo alguns problemas com a geração de boletos pelo nova API Gerencianet (não é fortunus). Utilizamos atualmente a versão 21.03 :: K4.9.
O problema, ao gerar títulos para alguns clientes eles apresentam erros. Estes erros são só apresentados quando a conta do cliente está configurada como a do Gerencianet. O detalhe é que isso acontece somente em poucos clientes.
Conferimos os e-mails, cpfs e vencimentos. Em alguns casos volta a funcionar.
Em dois casos, criamos novos cadastros para os clientes com os mesmos dados, os títulos geraram normalmente no novo cadastro.
Também tentamos reparar os clientes, até agora não surtiu efeito.
Não conseguimos identificar o erro nos logs, a mensagem descrita é que título foi gerado, mas ele não pode ser impresso ou visualizado.
Ainda não conseguimos encontrar outros post ou soluções para o problema.
Para adicionar comentários, você deve ser membro de MK-AUTH.
Respostas
Bom dia prezado(a),
Verifica se os títulos foram gerados na plataforma do Gerencianet.
Os dados de clientes necessários para gerar títulos com o Gerencianet são, Nome completo, CPF, Endereço, CEP e o número do celular deve está preenchido no campo "celular".
Confere se o endereço residencial e o endereço de correspondência estão preenchidos corretamente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Verificamos os dados e os boletos voltaram a gerar, muito obrigado pelo retorno.
Integração MK-AUTH disse: