Olá, boa noite!
Percebi que os boletos estão em duplicidade. No MK ele mostra como um só, porém no painel do banco tenho dois boletos iguais somente com a data de emissão diferente.
Esses boletos foram gerados de forma automática pelo MK; uso o EFI com banco e ja tentei atualizar o sistema. Atuamente estou na versão MK-AUTH 26.02 :: TUX 4.19.
Pelo que vi, a duplicidade ocorre porque no MK o boleto esta sem o NOSSONUMERO, porém quando vamos para o EFI esse boleto já esta gerado. Assim, quando chega perto da dada de vencimente, o sistema ao enviar a fatura por e-mail acaba gerando novamente o boleto, ocorrendo a duplicidade.
Sabe como posso resolver isso?
Deixo um vídeo abaixo demostrando esse situação.
Respostas
Boa tarde prezado(a),
Quando um boleto do EFÍ Gerencianet é gerado no sistema, é feito uma comunicação entre o sistema e o EFÍ.
Se o sistema não receber todas as informações do boleto, ele fica sem o nosso número, como pode ser visto no vídeo. Isso quer dizer que possivelmente o boleto "não foi criado" lá no EFÍ, mesmo que lá tenha sido criado.
Quando o boleto sem o nossonúmero é aberto, seja pelo webadmin ou para enviar, o sistema vai tentar gerar novamente no EFÍ Gerencianet. Nesta segunda tentativa, geralmente dá certo a comunicação e o sistema registra normalmente com o nossonumero.
Por algum motivo, o sistema não está conseguindo receber ou pegar ou registrar estas informações, para que os dados de boleto sejam registrados corretamente.
Verifique como estão os recursos do sistema, processamento, memória RAM e disco.
Confira também se o backup automático está grande, se tem dados muito antigos no banco de dados.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
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