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Boleto sendo gerado em duplicidade

Postado por dhiego Silva Ferreira em 26 de Janeiro de 2022 às 2:44pm

Boa tarde galera!

 

to com o seguinte problemas a mais ou menos 3 meses estou notando que os clientes estão com boletos sendo gerados em duplicidade tipo se o cliente tem um boleto que vence 10/01/2022 o mkauth vai gerar dois boletos para a mesma data.

ai o cliente paga um e o outro fica em aberto.

o mkauth ta configurado pra gerar apenas um titulo apos confirmação do pagamento

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Respostas

  • Equipe de Integração MK-AUTH 26 de Janeiro de 2022 as 3:25pm

    Boa tarde prezado(a),

    Qual a versão do sistema?
    Utiliza quais bancos cadastrados no sistema?
    Se for Gerencianet, utiliza o fortunus ou a nova API?
    O sistema está gerando as cobranças automaticamente ou alguém gera manualmente?
    A duplicidade das cobranças aparecem no sistema ou na plataforma do banco?
    A opção "recalcular 2ª via data/valor" está ativada no cadastro da conta?
    Nos logs do sistema aparecem esses lançamentos duplicados?
    Os requisitos de memória RAM disco e processamento estão sendo suficientes para o bom funcionamento do sistema?
    O sistema está instalado em uma máquina física local ou virtualizado ou na nuvem?
    Há alguma limitação para o sistema acessar a internet? Há algum gargalo na saida do sistema para a internet?

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

    • dhiego Silva Ferreira > Equipe de Integração MK-AUTH 26 de Janeiro de 2022 as 4:44pm

      1° MK-AUTH 21.06 :: L4.9

      2° Gerencianet atualmente com duas contas um cpf e outra cnpj

      3 a nova api

      4° automaticamente

      5° no mkauth e no gerencianet todos com numero diferente de boleto( como tivesse sido clicado duas vezes em gerar

      6° sim esta tinha colocado para 59 dia. e hoje 26/01/22 coloque novamente os 28 dias

      7º sim

      8° imagens em anexo

      9° maquina fisica

      10° não, recebo notificação de confirmação normalmente10048628487?profile=RESIZE_930x10048628668?profile=RESIZE_930x

       

      • Equipe de Integração MK-AUTH > dhiego Silva Ferreira 26 de Janeiro de 2022 as 5:54pm

        Boa tarde prezado(a),

        Pelas informações fornecidas, a memória RAM não está sendo suficiente para o bom funcionamento do sistema.

        Os requisitos mínimos para rodar o sistema é pelo menos 4GB de memória RAM, um processador de pelo menos 2GHz e um disco de 50GB.

        Qualquer dúvida, estamos à disposição.
        Atenciosamente,
        Equipe MK-AUTH

        • dhiego Silva Ferreira > Equipe de Integração MK-AUTH 31 de Janeiro de 2022 as 10:07am

          10059657268?profile=RESIZE_930xCologuei a memoria maior so que agora é 4 giga mas diz so que tem 3 gigas utlizavem> tem como ficar disponivel os 4 gigas?

          • Equipe de Integração MK-AUTH > dhiego Silva Ferreira 31 de Janeiro de 2022 as 10:44am

            Bom dia prezado(a),

            Acesse com o Putty e execute o comando "htop" e verifique se está mostrando 4GB de memória, se não funcionar, tente o comando "top".

            Qualquer dúvida, estamos à disposição.
            Atenciosamente,
            Equipe MK-AUTH

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