Não chega a ser um erro, mais toda vez que abrir um boleto vencido, estando usando o gerencianet, ele a automaticamente cancela o amterio e gera outro atualizado, ou seja toda vez que o mk-auth envia uma cobrança 5 dias, 10 dias e 15 dias depois e gerada uma nova cobraça e cancela a anterior!
Pessoal do Gerencia no caso de muitos aqui, vai começar a reclamar pq estamos gerando muito boleto e não pagando, e tive tambem cliente reclamando que foram pagar o boleto original e ele estava cancelado, pois esse processo que e feito cancela o boleto e gera outro boleto!
Respostas
Bom dia prezado(a),
Para desativar a função de recalcular, basta marcar "não" na opção "Recalcular 2ª via data/valor" no cadastro da conta no sistema e preencher com zero "0" o campo "Máximo dias para recalcular".
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Bom dia, se eu fizer isso o sismana não vai mais exibir mais o boleto vencido!
Bom dia prezado(a),
Fazendo isto, o sistema vai continuar mostrando os boletos vencidos, só não vai recalcular a 2ª via com o juros e multa.
No momento que o cliente for pagar o boleto vencido, o banco ou o aplicativo do banco vai calcular o juros e multa e incluir na mensalidade.
So não pode esquecer de incluir as instruções para juros e multa no cadastro da conta.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH