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Boleto em atraso que só aparece no "títulos vencidos"

Postado por Lucas Freitas de castro em 27 de Julho de 2023 às 1:42pm

Boa tarde

Estou tendo um problema recorrente com os boletos tinha este problema quando usava juno/iugu e agora no gerênciaNet

Alguns clientes pagam tudo certo porém quando acesso a aba títulos vencidos mostra um boleto em aberto para o cliente, com uma data completamente diferente do cliente, eu entro no financeiro do cliente não está lá esse outro boleto procuro em tudo mas só aparece no títulos vencidos

Tive cliente que cancelou e está ameaçando processar porque cobrei ele olhando apenas o títulos vencidos e o cliente estava em dia.

Alguém sabe como solucionar 

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Respostas

  • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 27 de Julho de 2023 as 2:31pm

    Boa tarde prezado(a),

    Qual a versão do sistema?
    Pode me enviar seu backup pelo privado para analise?


    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Lucas Freitas de castro > 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 27 de Julho de 2023 as 2:41pm

    MK-AUTH 22.02 :: L4.9

    Vou gerar um backup aqui e enviar, por hoje eu fiz uma limpeza e exclui todos os boletos que estavam assim.

  • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH > Lucas Freitas de castro 27 de Julho de 2023 as 2:58pm

    Prezado(a),

    Preciso de um backup que possua o problema relatado.
    Se você corrigiu hoje, pode me enviar o backup automático de hoje, que foi gerado na madrugada.


    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

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