Boa noite!
Estou tendo problemas com envio de requisições de boletos para a gerencianet, sem eu ter enviado. Gerei boleto dia 26/01/2024, foi criado normalmente, mas com dias depois, foi gerado na gerencianet outro boleto, no dia 29/02/2024. Resumindo, no mkauth só tem um boleto e no gerencianet tem boleto duplicado, sendo criado em dias diferentes. Gostaria de saber se tem algum opção dentro do mkauth, que esteja enviando requisições para o gerencianet para gerar boleto duplicados?
Respostas
Bom dia prezado(a),
Os boletos tem o mesmo dia de vencimento e o mesmo valor, para o mesmo cliente?
Qual dos dois boletos é de fato o que está no sistema? O gerado antes ou o gerado depois?
Qual a versão do sistema?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Boa noite! Desculpa a demora do retorno. Entrei em contato com o gerencianet, eles informaram que o MKAUTH está enviando requisições e por isso é gerado boleto no gerencianet. Interessante, que não requisitei nada e está acontecendo isso já uns dias. A versão do mkauth é 23.05, tava tudo normal, de repente começou esse problema.
Os boletos tem o mesmo dia do vencimento como foi informado acima no meu relato. E é o que foi o primeiro gerado, só que os clientes estão recebendo cobranças, por causa desse boletos duplicados.
Bom dia prezado(a),
Já saiu o update com algumas correções das intergrações com os gateways de pagamentos, basta atualizar o sistema até aparecer que o sistema já se encontra atualizado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Ja conseguiram resolver o problema de duplicidade de boletos no gerencianet na versao 23.04 do mk-auth ?
Na versão 22.02 estava tudo normal só foi atualizar começou isso e pior que eu e mais 6 provedores que dou suporte aconteceu a mesma coisa
Bom dia prezado(a),
Faça um teste na nova versão, a 24.02, basta atualizar o sistema até aparecer que o sistema já se encontra atualizado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Resolvi voltando para versão 23.02 parece estar ok até o momento já fiz uns testes aqui e não está mais duplicando agora vamo ver no decorrer do uso obrigado por inquanto