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Olá, os títulos dos clientes com vencimento em 10/01 estão sumindo

Esses clientes receberam o e-mail de cobrança do MK-Auth ontem (25/01), informando que o acesso seria parcialmente bloqueado (entrou o plano 15).
Vi que a cobrança foi cancelada hoje no Gerencianet as (26/01/2023 05:02), e depois disso o boleto de 10/01 desses clientes sumiram no MK-Auth (mas sem log no MK-Auth informando quem deletou).

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Caro(a) Claudete XXXX,Infelizmente nosso sistema nao identificou o pagamento da sua fatura com vencimento em 10/01/2023 e por isso seu acesso foi parcialmente bloqueado.Evite o bloqueio total em 15 dias e negativacao em 45 dias efetuando o pagamento da Fatura em anexo.O pagamento pode ser realizado via PIX, nas Casas Lotericas, Caixas Automaticos e Internet Bank..Abaixo seguem informacoes para acesso a central do assinante, possibilitando a geracao de segunda via futuramente. ::INFORMACOES PARA PAGAMENTO:: PIX Copia e Cola:
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Em Provedor -> Logs do sistema, tem as informacoes de todos os clientes que tiverem novos lancamentos hj.
Todos esses clientes (total de 17) foram os que tiveram a cobranca de 10/01 canceladas no Gerencianet e o título deletado do MK-Auth:

AAE74234 Novos lancamentos para gisele XXXXX - IP:127.0.0.1 26/01/2023 05:30:04 mk-bot
AAE74234 Novos lancamentos para ana XXXXX - IP:127.0.0.1 26/01/2023 05:30:02 mk-bot
AAE74234 Novos lancamentos para osvaldo XXXXX - IP:127.0.0.1 26/01/2023 05:20:16 mk-bot
AAE74234 Novos lancamentos para matheus XXXXX - IP:127.0.0.1 26/01/2023 05:20:15 mk-bot
AAE74234 Novos lancamentos para mara XXXXX - IP:127.0.0.1 26/01/2023 05:20:13 mk-bot
AAE74234 Novos lancamentos para jean XXXXX - IP:127.0.0.1 26/01/2023 05:20:11 mk-bot
AAE74234 Novos lancamentos para felipe XXXXX - IP:127.0.0.1 26/01/2023 05:20:09 mk-bot
AAE74234 Novos lancamentos para emanoele XXXXX - IP:127.0.0.1 26/01/2023 05:20:07 mk-bot
AAE74234 Novos lancamentos para delza XXXXX - IP:127.0.0.1 26/01/2023 05:20:07 mk-bot
AAE74234 Novos lancamentos para claudete XXXXX - IP:127.0.0.1 26/01/2023 05:20:05 mk-bot
AAE74234 Novos lancamentos para bruno luis XXXXX- IP:127.0.0.1 26/01/2023 05:20:03 mk-bot
AAE74234 Novos lancamentos para antonio XXXXX - IP:127.0.0.1 26/01/2023 05:20:01 mk-bot
AAE74234 Novos lancamentos para marcos XXXXX - IP:127.0.0.1 26/01/2023 05:10:10 mk-bot
AAE74234 Novos lancamentos para marcelo XXXXX - IP:127.0.0.1 26/01/2023 05:10:08 mk-bot
AAE74234 Novos lancamentos para joyce XXXXX - IP:127.0.0.1 26/01/2023 05:10:06 mk-bot
AAE74234 Novos lancamentos para fabiana XXXXX - IP:127.0.0.1 26/01/2023 05:10:04 mk-bot
AAE74234 Novos lancamentos para césar XXXXX - IP:127.0.0.1 26/01/2023 05:10:02 mk-bot

Essa nossa conta do Gerencianet tem o "Desconto por Pontualidade" marcado:
Desconto até o vencimento
Usar Valor Tipo = Fixo
Desconto: 20,00

E o "Calculo automatico de vencimento e valor ao atualizar titulos vencidos":

Contra-apresentaçao: Não
Recalcular 2ª via data/valor: Sim
Maximo dias para recalcular: 31

Seria algum bug?
Tem algum procedimento que possa ser feito?