Boa tarde, migrei os clientes para o MK e já tinha alguns clientes bloqueados no outro sistema, no MK tento fazer o bloqueio manual porém o BOT desbloqueia, mesmo que o financeira esteja com atraso, alguém poderia me auxiliar?
Grato!
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Respostas
Boa tarde prezado(a),
Qual o número você colocou na opção "Dias para corte" no cadastro do cliente?
O cliente está configurado para ser isento?
Em Opções > configurar recursos, está ativada a opção "Corte automático" e desativado a opção "Manter atrasados em observação" ?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
manter atrasados em observação estava marcado SIM, mudei para NÃO agora, acredito que deva resolver, mudei pra 3 dias AUTODEATIVAR, esse recurso é de bloqueio ou é pra apagar os dados?
Prezado(a),
O recurso de DESATIVAR, torna o cliente desativado, ele sai da lista geral dos clientes, seus boletos também saem da lista geral e o sistema não ativa automaticamente.
Geralmente, esse recurso é utilizado para clientes inadimplente com pelo menos 75 dias de atraso.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Obrigado deu certo