BAIXA INDEVIDA DO EFI ( GERENCIANET)

Gostaria de solicitar uma forma de que o EFI não dê baixa nos clientes e mesmo assim eu consiga enviar títulos para ele.
Verifiquei aluguns erros em baixas de clientes que não pagaram baixados pelo EFI no meu mkauth, já enviei vários tickets para eles desativarem a baixa e isso já faz 2 meses e meu pedido não foi atendido, só mandaram mudar a url e botar uma url não válida e informar a eles eu fiz isso e naõ solucionou, se muda a url e não informar os boletos não são enviados para ele, vou ter que entrar com uma ação jurídica pois eles não podem dar baixa em títulos que não foram pagos ao banco, mas gostaria de sabe oque posso mudar por enquanto no mkauth na conta para eles não darem baixa e eu possa mesmo assim enviar os boletos e ano que vem mudo de banco pois tenho muitos carnê com titulos na mão dos clientes.

Para adicionar comentários, você deve ser membro de MK-AUTH.

Join MK-AUTH

Enviar-me um email quando as pessoas responderem –

Respostas

  • Boa tarde prezado(a),

    A URL de retorno não interfere na geração dos boletos, somente na notificação de pagamento/cancelamento.

    Qual a versão do sistema?
    Você utiliza a integração com a nova API ou pelo fortunus?
    Você utiliza a URL https://IPdoSistema/retorno/gerencianet_confirma.php ?


    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Opa bom dia,

    Estou com problemas semelhantes. Quando coloco a url https://ipdosistema... ele falha. Quando coloco somente http ele funciona.

    Entrei em contato tambem com EFI, e as requisicoes de NOVOS Boletos e confirmacoes de pagamento estao ok. Porem quando cancela manual no MKAUTH. O MK-AUTH nao envia solicitacao de Cancelamento.

    Provavelmente ocorreu após 12/01/2024

     

     

    • Bom dia prezado(a),

      Em alguns casos funciona com https://..., mas geralmente funciona com http://

      Está utilizando a nova versão do sistema ou qual?
      Chegou a aguardar 24 horas para ver se cancela no Gerencianet?


      Qualquer dúvida, estamos à disposição.
      Atenciosamente,
      Equipe MK-AUTH

      • Aguardei e nao foi cancelado.

        No painel do EFI não chega a solicitação de cancelamento

         

        • Boa tarde prezado(a),

          Aceite minha solicitação de amizade, que vou te ajudar.


          Qualquer dúvida, estamos à disposição.
          Atenciosamente,
          Equipe MK-AUTH

This reply was deleted.