Olá a todos.
Estou enfrentando um problema grave, procurei aqui no fórum e encontrei muitas postagens sobre o assunto, postagens que vem se estendendo por anos.
O problema é o seguinte. Um cliente realizou o pagamento de um boleto, porém o valor pago por ele foi menor do que o valor do boleto e mesmo assim o mk-auth deu baixa neste cliente. Por boa vontade do cliente o mesmo notificou do ocorrido.
Gostaria de saber se já existe uma solução para este problema, caso não exista como vocês procedem para evitar que isto ocorra? Pois este problema pode gerar um prejuízo grande para empresa.
Grato
Respostas
Muito obrigado
Marcio se for caixa, você escolhe a opção 14-com registro.
Marcio Prestes Monteiro disse:
Ta certo Patricia. Muito obrigado pela atenção.
Patricia Costa disse:
Entendi, tenho outra dúvida também e gostaria muito de sanar, como faço para conseguir registrar os carnês ? Poderia me ajudar nessa questão?
Circula em volta assim, e esses foram pagos poucos centavos abaixo do valor, e logo abaixo quando vai processar mostrar uma mensagem na largura da tela informando que alguns títulos foram pagos abaixo do valor.
Entendi Patricia, obrigada pela resposta. Mas deixa eu tirar uma outra dúvida, você falou que fica circulado quando o valor for inferior. Onde vejo esta notificação no sistema? Pois em lugar algum do sistema consegui ver esta notificação, procurei no cadastro do financeiro, cadastro do cliente, arquivo de retorno e nada. Consegui identificar este problema pois o cliente relatou e fui verificar.
Obrigado desde já.
Patricia Costa disse:
Pedro, mesmo sendo boleto sem registro quando envia o arquivo de retorno o sistema circula em volta da leitura e informa que foi pago abaixo do valor, mas se fosse um boleto registrado você não teria esse problema porque o caixa não recebe um valor inferior ao do boleto.
Pedro Antonellini disse:
Bom dia Patricia. No meu caso o boleto esta como 24-Sem registro.
Att
Patricia Costa disse:
Esse problema ocorreu com um boleto registrado?
Estou com o mesmo problema grave no meu mk-auth.