Bom dia, o nosso sistema tem feito a baixa automática de boletos de meses que ainda nao se compete ao pagamento. Ja atualizamos o sistema , voltamos para a versão anterior e nada. Ja entramos em contato com o gerencia net mas eles informaram que nao enviaram nenhum api com informaçoes de boletos pagos referente as competencias informadas, porem no Mk Auth as baixas continuam.
O que poderia ser feito para regularizar o problema?
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Respostas
Boa tarde prezado(a),
Confira os dados das contas cadastradas no sistema e se a conta correta está selecionada no financeiro do cliente.
Pesquise o título recebido em Financeiro > listar todos os títulos e confira se foi recebido em mãos ou por API.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Sim todos esses passos foram feitos, acontece que nao é apenas com esse cliente. A conta cadastrada esta correta.
o titulo ainda nem foi pago pelo cliente , sao tutulos ate do ano que vem, o informe acontece no mk como informado por api, Buscamos contato com o gerencia net e nao a registros de informe de api referente a esses clientes como acima mencionados, os logs do api do gerencia net nao possue essas informaçoes de baixa. Mas no Mk aparece como dado baixa por api. Gostariamos apenas de resolver esse problema.
Boa tarde prezado(a),
Aceite minha solicitação de amizade e me envie pelo privado o seu backup, que vou verificar.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Enviado no pv.
Integração MK-AUTH disse: