Pedro socorro,Estou usando fortunus gerencianet. Hj tive uma surpresa, o mk baixou um título que sequer foi gerado no gerencianet com coletor de (NOTIFICAÇÃO), Conforme o fortunus envia. Entrei em contato com gerencia e não encontram nenhum.log notificação. Tanto que o título não foi gerado lá. Somente no mk. Isso é grave pois se mk baixar algo que não-existência o cliente não paga. Oque posso fazer meu amigo ?Segue print vencimento 10/03. Screenshot_20230302_192940_Chrome.jpg
Respostas
Bom dia prezado(a),
Segundo informações contidas no print do link, o título foi gerado dia 01/03 pelo sistema e foi recebido uma notificação de que foi pago com desconto no dia 02/03.
Se o sistema estiver configurado para manter 1 título para os clientes, então o lançamento está correto, comparando com os títulos anteriores.
Verifique no final da página das informações do título, qual informações tem a respeito do pagamento.
Em Provedor > logs de notificações, também é possível ver se o sistema rereceu esta notificação.
Confere na plataforma do Gerecianet, se realmente não foi feito nenhuma notificação em Histórico de Requisições, em API > Minhas Aplicações > Sua Aplicação, na sub-aba Histórico de Requisições.
Também tem que verificar na plataforma do Gerencianet, se este título foi recebido por pagamento do boleto, seja por PIX ou por código de barras ou foi colocado como pago ou cancelado manualmente.
Qual a versão do sistema você está utilizando?
As URLs de notificações estão corretas?
IPdosistema/retorno/gerencianet_confirma.php para confirmação de pagamento.
IPdosistema/retorno/gerencianet_cancela.php para cancelamento de boleto.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
me passa por mensagem privada um acesso ao seu mk-auth que irei verificar...