Estou com seguinte problema, utilizo API da Gerencianet agora EFI, a url esta correta no Mk-auth e na EFI http://meu dominio/retorno/gerencianet_confirma.php mas não da baixa automática, só da baixa depois que entro no cadastro do cliente vou em informações o status esta como paid fecho a página atualizo a página pronto o boleto da baixa. Já testei a versão 22.01 22.02 22.03 e 23.01 tudo mesmo problema. O estranho que estava usando a versão 22.02 e até o dia 13/02/2023 estava dando baixa certinho. Alguém sabe uma solução, pois são muitos clientes fica inviável dar baixa manualmente.
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Respostas
Bom dia prezado(a),
Caso ainda esteja na versão 23.01, execute a opção de update 3 vezes pelo Putty.
Depois repare todos os clientes, selecionando todos e clicando no botão verde com desenho de chave de boca.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Mesmo problema aqui, já fiz os procedimentos, mas o problema continua. So da baixa ao clicar em informacoes da parcela.
Boa tarde prezado(a),
Em historico de notificações, na plataforma do Gerencianet, verifica se está apresentando algum erro nas notificações.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Olá. Nao apresenta nenhum erro.
A notificação da requisição está como sucesso e o pagamento já reconhecido.
Fiz como voce disse, criei duas cobranças em um cliente e dei baixa dentro do gerencianet e imediatamente é dado baixa no Mk-auth.
Somente pagamentos automatizados que não está dando baixa. Quando clico em informaçoes da cobrança, fecho a janela e recarrego a página, é que o status da cobrança fica como Pago.
Bom dia prezado(a),
Pode fazer o teste, gerar um boleto e pagar para ver se a baixa vai ocorrer.
No hitórico de notificação, não apresenta nenhum falha?
Se tiver como no segundo print abaixo, clique nos três pontos referente à notificação com erro, para abrir e ver qual o erro que está apresentando.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Fiz o teste que você sugeriu e paguei no pix, o pagamento é reconhecido imediatamente. Porém, esse cliente pagou no boleto e o pagamento até o momento não foi dado baixa no mk. Note que não tem erro nenhum no gerencianet
Bom dia prezado(a),
Depois de executar o update, reinicie o sistema.
Repare todos os clientes.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Estou na versão 23.01 e fiz o update 3 vezes mas mesmo assim não dá baixa, no status da EFI está enviado com sucesso.No MK-Auth continua só dando baixa ao entrar em informação do boleto. E mesmo dando respar nós clientes também não dá baixa.
Bom dia prezado(a),
Entre no cadastro da conta e salve novamente.
Gere um título de teste, coloque como pago no Gerencianet e veja se vai dar baixa.
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Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Hoje pela manhã fiz mais uma vez o update totalizando 4 vezes update pelo putty, e agora a tarde já fez uma baixa automática de um boleto, a principio esta resolvido o problema usando a versão MK-AUTH 23.01 :: L4.9
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