Caro Pedro,
Há vários clientes que usam de esperteza se auto desbloquearem para terem acesso por algum tempo. Há inclusive vários casos de clientes que mesmo estando inadimplentes, todo mês efetuam o auto desbloqueio usando de graça, até a empresa reincidir o contrato por abandono.
Ocorre que, a função é muito útil e não podemos, por conta de poucos clientes usando de esperteza alterar uma variável, afetando a todos.
É muito útil ter o auto desbloqueio individual, podendo permitir, após o cliente usar de má fé bloquear o mesmo para se auto desbloquear.
É possível tratar o auto desbloqueio de maneira individual, de modo que possamos escolher quais os clientes não terão permissão de se auto desbloquear?
Respostas
Aqui tbm estava assim, desmarquei a opção.
Mas ai você prejudica a maioria por conta da minoria. A função é boa. É útil. Mas pode ser melhorada.
Eberty Rodrigues disse:
Aqui oriento o cliente me mandar o comprovante, aí coloco ele em observação por 3 dias que é prazo suficiente para o banco me informar o pagamento. Mas poderia ter algumas observações nessa opção, como cliente usar a opção uma única vez por determinado período, algo nesse sentido.
Enoque Pereira Marques disse:
Isso já existe. O cliente pode fazer uma vez por mês.
Mas há clientes que todo mês, antes de pagar desbloqueia e depois fica ligando dizendo que pagou pedindo o desbloqueio.
Ficar recebendo comprovante e colocando em observação também torna o processo mais manual.
Bom mesmo seria a possibilidade de tratar isso por cliente.
Eberty Rodrigues disse:
um pouco, mais irei ver isso amigo...
Enoque Pereira Marques disse:
o ideal seria o auto desbloqueio funcionar apenas uma vez por mês para cada cliente.
Aqui não está funcionando...o que pode ser ?
Já fiz isso demais, só da esperto. agora desbloqueio só depois da compensação do boleto.
Mesmo o tópico sendo de anos atrás, queria saber se o Pedro já fez alguma alteração no sistema para que os clientes um pouco mais espertos não fiquem se auto desbloqueando sempre. O ideal seria fazer como um colega acima citou, que seria essa função funcionar apenas 1 vez a cada 30 dias... Será que já está funcionando assim...?
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