Boa Noite!
A função de Auto desativação do meu MK-AUTH não esta funcionando, já verifiquei as configurações que segue: (Auto desativação de clientes: Dias para desativar: (5)?), porem sem sucesso.
alguém poderia dar uma dica como solucionar o problema?.
Sistema Atualizado na ultima versão.
Obrigado!
Respostas
Boa tarde prezado,
A descrição dessa opção é, Dias bloqueado para desativar.
Primeiro é preciso que o cliente esteja bloqueado, para depois começar a contar os dias para desativar.
Se no financeiro do cliente, estiver definido 20 na opção "Dias para corte", ele só vai desativar, depois que passar os 25 dias do vencimento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Boa Tarde! Obrigado por responder.
Certo, segue anexo imagem de um cliente como exemplo, o mesmo tem como vencimento dia 30 e 5 dias para corte porem o desativamento não ocorreiu.
Boa tarde prezado,
Ainda no financeiro do cliente, a opção de Observação "Ativar" está marcado como "Não"?
Em Opções > Configurar recursos, a opção "manter atrasados em observação" está marcado como "Não"?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Sim esta Marcado como NÃO nos 2 locais.
Bom dia prezado,
O cliente já se encontra bloqueado?
Como está o consumo de memória RAM e disco?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Bom dia!
Sim Cliente BLOQUEADO, venceu dia 30/07.
Mk, tem 8G de RAM, segue imagem.
Boa tarde prezado,
Seu sistema está na versão 19.01 64 bits?
Os gráficos mostram que o sistema só reconheceu 3.6 GB de memória RAM e está consumindo toda ela. Isso pode está prejudicando o bom funcionamento do sistema.
Se o seu sistema for 32 bits, não vai reconhecer os 08 GB de memória RAM, além de não poder mais atualizar para a versão 19.01, pois não terá mais atualizações para essa arquitetura.
Verifica também, nos logs se o comando foi enviado para o Mikrotik.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH