Bom dia, uso sistema bancário do sicoob.
Ocorre que ao cliente atrasar o pagamento, vou em alterar vencimento do boleto e entrego ao cliente.
Dae vou em remessa, marco a alteração da data de vencimento e gero a remessa, e envio ao banco.
Após 30 mini cadastrados no sistema da erro pois o mesmo não reconhece a mudança do vencimento do boleto original.
Fui ao banco e ele explicou que pode ser um erro do sistema que não está modificando a mudança da data.
Pedro, teria como verificar, pois os clientes pagam o boleto mas o retorno não recebe a informação, dae o mkauth bloque-a o cliente e vira um caos de ligações no suporte.
No aguardo
Respostas
Valeu Elias pela sugestão.
Então isto quer dizer que só é preciso agora enviar a remessa uma vez para o banco e o cliente pode pagar mesmo vencido ok, mas e no caso em que o cliente passa mais de 3 meses sem pagar e aí o sistema mkauth desativa o cliente e no arquivo de retorno do banco vem a baixa automática, aí o cliente por conta própria vai e paga tal boleto. Como identificar este pagamento?
E aproveitando (legalmente) quanto posso colocar de multa e mora no boleto.
Agradeço desde já suas dicas.
Elias Andrade disse:
Com essa última fase da plataforma de boletos com registro implantada, agora todas as lotéricas aceitam boletos vencidos.
Pra otimizar o trabalho por aqui, desativamos a opção de cálculo automático da segunda via do boleto, assim não é preciso ficar gerando arquivos remessa com alteração de boletos toda vez que um cliente vem imprimir o dito cujo vencido (quem utiliza o banco ao invés do Gerencianet sabe a dor de cabeça que é quando precisar alterar algo).
Pra não calcular a segunda via do boleto, vá em:
Provedor -> Contar bancárias -> Alterar
Maximo de dias para calculo do vencimento e layout do boleto
Calcular vencimento/valor: Não
Quando imprimir o boleto pro cliente, vai sair com a data do vencimento original, mas como vc já enviou o arquivo de remessa desse título anteriormente, não vai precisar gerar uma nova remessa com alterações, e a lotérica vai calcular os juros na hora do recebimento (no nosso caso, com o Bradesco, além de ser cobrado uma taxa dessa alteração do vencimento, demora 2 horas pro banco identificar no sistema essa alteração, e muitas vezes o cliente chega na lotérica ou caixa eletrônico e não consegue pagar, além de todo o trabalho que outra pessoa, de outro setor aqui da empresa tem que ter pra gerar a remessa e mandar pro bradesco, porque tem que ser feito manual).
Ola..
Enviei a remessa atualizando o vencimento
E retorna o erro:
vc enviou a remessa de alteração de data e ocorreu erro, no outro dia é para vi no retorno a informação do erro e o motivo, anexa aqui o arquivo que irei olhar....
hoje vi isso tambem, boleto que venceu dia 10/04/2018 está saindo como vencimento original o do dia da atualização para pagamento e não como estava antes: boleto vencido dia 10/04/2018 era atualizado para a data atual para pagamento, mas na data original de vencimento saia a de 10/04/2018.