Como faço para incluir nomes para atendentes nos chamados tecnicos?
No momento só aparece o meu, tenhos mais nomes cadastros no sistema em funcionarios e usuarios, mas eles nao aparecem no momento da abertura do chamado tecnico.
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Respostas
agora tem no cadastro do chamado o campo para escolher o tecnico...
Pedro Alves de Almeida Junior disse:
pode ser, dessa maneira, ficaria uma fidelização no atendimento, mas será ruim se o técnico for desligado. mas já ajuda
Pedro Filho disse:
Pedro os atendimentos ficaram no histórico do cliente com as OS fechadas
só se eu colocar para o sistema mostrar qual foi o ultimo tecnico a atender o cliente...
Pedro Alves de Almeida Junior disse:
è justo o que quero
Antonio Marcos Santana Farias disse:
Já havia pedido isso é um post antigo e o Pedro ficou de incluir. Exemplo a secretaria que fica sempre no escritório quando atender o telefone e o cliente pedir uma visita ela abre a Ordem de Serviço e designa qual técnico irar atender o cliente.
Assim ela pode cobra para o técnico responsável pela visita o retorno das Ordem de Serviços.
Pedrão Estamos aguardando assim que der incluir isso.
Bom acho que em assunto clicando em novo item na versao 4.94 vc pode fazer isso Ex:
Func. Joao Conexão
Func. Pedro Retirada de Equipamentos
Func. Maria Financeiro
Func. Soraia Impressao de Boletas
ou entao um caixa de drop down com o a opção tbm de novo item ai colocariamos o nome que precisariamos.
entendi o que o pedro alves quer...
acho que é o seguinte... o atendente pode deixar como está, ele apenas quer que inclua uma parte para redirecionar qual tecnico iria para o cliente.
e eu acrecentando mais poderia aparecer na tela do funcionario um alerta que tem atendimento para o mesmo fazer.
é, mas ai tem um detalhe como fica salvo nos nossos arquivos, na hora da abertura do chamado, tem tecnico tal que já conhece aquela area, mas no momento ele está em atendimento, e tem um que conhece melhor outra area, e não vale apena fica mandando tecnicos diferentes pros clientes. Aqui notei que os clientes gostam de receber sempre os mesmo tecnicos.
Samuel Gabriel De Moura disse:
aqui no escritório tem quatro pranchetas na parede, para cada um dos técnicos... talvez seja só questão de organização interna.
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