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Apagou os Boletos

Postado por joão paulo dos santos bernardo em 6 de Março de 2023 às 7:53am

Bom Dia pessoal, alguém poderia mim ajudar ,meu MK auth, apagou os boletos do cliente de dentro da base dele, aí eu restauro , porém ele fica como se os boletos estivessem lá, mais quando eu abro o cliente , não tem , nem.boleto e nem histórico.

 

Estou preocupado com isso, pois meus clientes estão sem poder pagar .

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Respostas

  • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 6 de Março de 2023 as 9:40am

    Bom dia prezado(a),

    Qual a versão do sistema?
    Qual banco você utiliza para gerar os boletos?
    A opção de recalcular 2ª via do boleto, está ativada?


    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

    • joão paulo dos santos bernardo > 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 6 de Março de 2023 as 10:00am

      Qual a versão do sistema?       MK-AUTH 22.02 :: L4.9
      Qual banco você utiliza para gerar os boletos? Gerencia net
      A opção de recalcular 2ª via do boleto, está ativada? onde posso ver isso

       

      • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH > joão paulo dos santos bernardo 6 de Março de 2023 as 10:52am

        Prezado(a),

        A opção de recalcular a segunda via, fica no cadastro da conta.

        Você utiliza a integração com o Gerencianet, pelo fortunus ou pela a nova API?


        Qualquer dúvida, estamos à disposição.
        Atenciosamente,
        Equipe MK-AUTH

    • joão paulo dos santos bernardo > 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 6 de Março de 2023 as 10:40am

      Qual a versão do sistema?       MK-AUTH 22.02 :: L4.9
      Qual banco você utiliza para gerar os boletos? Gerencia net
      A opção de recalcular 2ª via do boleto, está ativada? sim

       

  • joão paulo dos santos bernardo 6 de Março de 2023 as 9:52am

    Qual a versão do sistema?       MK-AUTH 22.02 :: L4.9
    Qual banco você utiliza para gerar os boletos? Gerencia net
    A opção de recalcular 2ª via do boleto, está ativada? onde posso ver isso

     

    por favor diz que pode mim ajudar.

  • joão paulo dos santos bernardo 6 de Março de 2023 as 9:54am

    Qual a versão do sistema?       MK-AUTH 22.02 :: L4.9
    Qual banco você utiliza para gerar os boletos? Gerencia net
    A opção de recalcular 2ª via do boleto, está ativada? onde posso ver isso

     

    por favor diz que pode mim ajudar.

  • Álef Pedrosa Costa 9 de Maio de 2023 as 8:50am

    Bom dia!

    Estou com o mesmo problema.

    Os boletos estão simplesmente "sumindo".

    • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH > Álef Pedrosa Costa 9 de Maio de 2023 as 9:09am

      Bom dia prezado(a),

      Qual a versão do sistema?
      Qual banco cadastrado no sistema, você utiliza para gerar boletos?
      A opção de recalcular 2ª via do boleto, está ativada?


      Qualquer dúvida, estamos à disposição.
      Atenciosamente,
      Equipe MK-AUTH

  • Álef Pedrosa Costa 9 de Maio de 2023 as 10:08am

    Bom dia!

    Qual a versão do sistema? 23.04 : TUX 4.9
    Qual banco cadastrado no sistema, você utiliza para gerar boletos? GerenciaNet - nova api (não utilizo mais a FORTUNUS) 
    A opção de recalcular 2ª via do boleto, está ativada? Sim, 90 dias. Contra apresentação - desativado.

    • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH > Álef Pedrosa Costa 9 de Maio de 2023 as 10:33am

      Prezado(a),

      Os boletos que sumiram estavam vencidos?


      Qualquer dúvida, estamos à disposição.
      Atenciosamente,
      Equipe MK-AUTH

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