Versão do sistema: 24.04
Desde que fiz a atualização do MKAuth para a versão atual estou enfrentando este problema.
Toda vez que desbloqueio meus clientes de forma manual o próprio mk-bot vai lá e bloqueia o cliente logo em seguida.
Como faço para resolver isto?
Respostas
não tem algum titulo em atraso do cliente?
se tiver algum titulo e você queira desbloquear mesmo tendo um titulo vencido mesmo desbloqueando ele vai bloquear devido ao titulo
caso você queira desbloquear por algum tempo defina na aba financeiro marque e caixa e coloque uma data pra frente até qual dia o cliente ficará em observação desse modo não irá bloquear até a data prevista
Bom dia prezado(a),
Se o cliente estiver com um boleto em atraso e já chegou nos dias para bloquear, o sistema vai bloquear automaticamente, caso a opção de auto bloqueio estiver habilitada.
Se não aparece nenhum título vencido no detalhes do cliente, busque pelo nome do cliente em Financeiro > listar todos os títulos.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
___________ MK-AUTH __________
Então caso eu queira desbloquear um cliente inadimplente eu preciso colocar ele em observação?
Não há outro meio a não ser este?
Boa tarde Matheus Silva Rodriges,
Exatamente, para desbloquear um cliente inadimplente, tem que colocar ele em observação.
Ou desabilitar o "Corte automático" em Opções > recursos do sistema e depois desbloquear o cliente, mas se desabilitar esta opção, nenhum cliente será bloqueado automaticamente, terá que fazer manualmente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
___________ MK-AUTH __________