Pedro, seria possível inserir no formulário de suporte uma opção onde o cliente escolhesse o dia da semana e a hora que gostaria de ser atendido de Segunda a Sexta das 08:00 as 12:00 e de 14:00 as 16:00 e sábado das 08:00 as 14:00 ou então de maneira que cada provedor pudesse alterar. de maneira que não fosse possível abrir um novo chamado naquele mesmo dia e horário. e que nos chamados aberto fosse possível inserir as informações que colocamos no papel? tipo um responder.
Todos os contatos de cliente tivessem a opção responder (e-mail | SMS)
Voltasse a opção geral de configurações, ao invés de usar a ultima inclusão.
Tipo de Pessoa, dias de corte, etc..
Respostas
verdade Pedro Alves, tem esse detalhe amigo...
Marco de Freitas disse:
Pela minha experiência, é importante ter uma agenda com os atendimentos já marcados. Assim impossibilita que o cliente escolha um horário/data já solicitado por outro cliente. Apresentar as opções de dia e horário ainda vagos é mais produtivo do que ter que ligar para remarcar uma visita.
boa ideia, irei incluir sobre a inclusão já alterei algumas coisas...