Bom dia. Estou com um problema no MK. Alguns clientes estão fazendo o pagamento no banco ou lotérica, mas o Mk não está dando baixa automaticamente em alguns titulos. Estamos fazendo o processo todo pro banco, e aparece como liquidado os boletos no banco, mas no MK esta ficando em aberto como se o cliente nao tivesse pago. Nosso banco é o Banco do Brasil, e não aparece nenhuma mensagem de erro, o MK mesmo que não dá a baixa.

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Respostas

  • Bom dia prezado(a),

    Qual a versão do sistema?
    Funcionava antes ou nunca funcionou?
    Você está adicionando o arquivo de retorno no sistema e processando?

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

    • Boa tarde
      versão : MK-AUTH 21.02 :: K3.1
      Sim, nós fazemos o processo de retorno e processamento, sempre funcionou mas apresenta essas falhas, fazemos todos os dias, mas nesta segunda e terça-feira apresentou muitos boletos que não foram baixados pro Mk.

      • Boa tarde prezado(a),

        Conseguiu resolver ou continua apresentando problema?
        Se não resolveu, verifica na plataforma do banco, se consta como pago.

        Qualquer dúvida, estamos à disposição.
        Atenciosamente,
        Equipe MK-AUTH

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