Bom dia. Estou com um problema no MK. Alguns clientes estão fazendo o pagamento no banco ou lotérica, mas o Mk não está dando baixa automaticamente em alguns titulos. Estamos fazendo o processo todo pro banco, e aparece como liquidado os boletos no banco, mas no MK esta ficando em aberto como se o cliente nao tivesse pago. Nosso banco é o Banco do Brasil, e não aparece nenhuma mensagem de erro, o MK mesmo que não dá a baixa.
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Respostas
Bom dia prezado(a),
Qual a versão do sistema?
Funcionava antes ou nunca funcionou?
Você está adicionando o arquivo de retorno no sistema e processando?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Boa tarde
versão : MK-AUTH 21.02 :: K3.1
Sim, nós fazemos o processo de retorno e processamento, sempre funcionou mas apresenta essas falhas, fazemos todos os dias, mas nesta segunda e terça-feira apresentou muitos boletos que não foram baixados pro Mk.
Boa tarde prezado(a),
Conseguiu resolver ou continua apresentando problema?
Se não resolveu, verifica na plataforma do banco, se consta como pago.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH