Eles estão cobrando taxas além do combinado. Fiz a reclamação e eles falaram que a culpa é do sistema MKAUTH.
Falou pra mim avisar que tem que mudar um tal de partner_plan_id nao sei oq la de parceiro. Alguém sabe oq e isso?
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Respostas
Olá
Obrigada por aguardar.
Após analises, identificamos que ao emitir a fatura BB2A13E4D04A4BB0B8C9BF26F8D3CC77, foi utilizado o partner_plan_id, que é o valor que utilizamos de prateleira, (R$ 2,45).
Nesse caso, precisa consultar o seu time de integração, o motivo de ter sido inserido o partner_plan_id, ao invés de utilizarem o que foi negociado com a iugu, sabe?
Se surgir dúvidas ou tiver qualquer problema pode chamar por aqui, ta bem?
oxe e tem valor mais baixo eu sempre paguei 2.45 nem sabia que tinha mais baixo que isso
Pessoal do mkauth falei tmb com o iugu e me relataram essa mesma informação sendo que minha taxa é 1,99 por boleto pago, sengundo ele ta puxando uma taxa de 2,45 do mkauth
Equipe IUGU""Dhiego, obrigado por aguardar, validei por aqui que o sistema está puxando a taxa do parceiro (MK-Auth), nesse caso, será necessário você entrar em contato com eles e seguir com uma solicitação, para que eles deixem o sistema puxar a taxa aplicada na conta iugu, combinado?""
tem coo mudar esse paramentro?