Boa tarde,
Identifiquei hj que o sistema alterou os valores de diversos titulos que estavam com lançamento de acréscimo junto com a mensalidade, na verdade ele removeu o acréscimo e deixou so a mensalidade na cobrança. Fiz novamente o lançamento de um determinado cliente e o mesmo removeu novamente. Tem alguma forma de resolver isso, sem eu ter que lançar tudo novamente???
Respostas
Boa noite
Voces nao entenderam a gravidade do problema...
Foram feitos diversos lancamentos de mensalidades com acrescimo manualmente no sistema, normalmente 3 parcelas com valor de acrescimo, Ex. 79,90+40 de acrescimo, os boletos foram gerados normalmente com o valor total 129,90. Quando ocorrreu o problema ele o sistema apagou todos os acrescimos de todos os boletos lançados deixando o titulo com o valor de 79,90. Isso ocorreu com todos os titulos com acrescimo, tem nossao do trabalho de fazer tudo novamente. :(
Bom dia prezado(a),
Faz o seguinte:
Atenção: Somente os boletos gerados depois da alteração, terão esses acréscimo.
Obs.: No lançamento automático de carnê, não vai ser adicionado os acréscimos, pois o carnê deve ter o valor fixo da mensalidade em todas as parcelas. Já gerando manualmente vai entrar o valor de acréscimo.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Boa tarde
agora esta nessa versao, atualizei apos identificar o problema
MK-AUTH 20.01 :: K4.9
Titulo nao foi recebido, estao em aberto com o valor de mensalidade apenas, o acréscimo sumiu.
Boa tarde prezado(a),
Qual a versão do sistema?
Me envia o print do título recebido e do valor de entrada no caixa.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH