Bom dia!!
um cliente me relatou um problema ao acessar a Central do Assinante através do Safari no IPHONE, ir lá em Financeiro e no título ao clicar para baixar ou ver o boleto aparece só codigos conforme imagem. Instalei o app Acrobat Reader mas mesmo assim o problema persiste. Já em teste em Android, o boleto é gerado e sem problemas.
Alguma sugestão do que pode ser amigos??
Meu muito obrigado.
Respostas
Boa tarde prezado,
Agradeço o envio dos vídeos.
Percebi que ele clica para abrir o boleto.
Pede para ele clicar para baixar, como é feito no Windows que clica com o botão direto e em seguida em baixar, mas no IOS.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Bom dia!!
aproveitei e pedi vídeos para facilitar usando o Safari, Chrome e Firefox.
Desde já agradeço a ajuda e fico aqui aguardando
segue anexo
Integração MK-AUTH disse:
Central_Assinante - chrome - converted with Clipchamp.mp4
Central_Assinante - firefox - converted with Clipchamp.mp4
Boa noite prezado,
Pede os prints dos passos que ele executa pra tentar baixar.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Alguem tem mais sugestões do que possa ser???
Boa tarde!!
obrigado pela atenção
pedi p/ usar o Chrome e o problema persiste, anexo a imagem.
Tem mais alguma outra sugestão que eu possa fazer??
Obrigado!!
Integração MK-AUTH disse:
chrome.png
Boa tarde prezado,
Ele já tentou com outro navegador?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH