MK-AUTH

[ resolvido ] Sms Para Aviso de Corte Não vai na versão MK-AUTH 19.01

   Bom dia Pedro ou Patricia, tenho percebido que o mkauth não está disparando SMS Para aviso de Corte , estou usando versão 19.01 k4.9 e o mkauth bloqueia mas não envia o sms.

   Aqui uso o app Sms Gateway e o mkauth não envia este sms lá para o site do Sms Gateway para que o app no celular baixe o sms e envie.

   Vale observar que o sms manual está indo sem problemas mas tenho percebido que o sms para aviso de corte não vai.

    E o outro problema é que o SMS Para aviso de desbloqueio só é enviado se o desbloqueio for feito automaticamente via arquivo de retorno, caso o usuário colocar o cliente em observação o cliente é desbloqueado automaticamente por estar em observação porém o sms não é enviado.

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Respostas a este tópico

Bom dia prezado(a),

Verifica se no logs de mensagens, consta como enviado a mensagem de corte.

Edite a mensagem de corte e salve, para fazer um teste e saber se vai enviar.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH

1-Verifica se no logs de mensagens, consta como enviado a mensagem de corte.

    R= não consta. veja print abaixo de um exemplo.

2- Edite a mensagem de corte e salve, para fazer um teste e saber se vai enviar.

    R=  Ok fiz um pequeno ajuste na mensagem e salvei vou continuar analizando.


Integração MK-AUTH disse:

Bom dia prezado(a),

Verifica se no logs de mensagens, consta como enviado a mensagem de corte.

Edite a mensagem de corte e salve, para fazer um teste e saber se vai enviar.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH

para seguir com mais informações veja este exemplo que acabou de acontecer:

o cliente estava bloqueado me ligou pedindo 2ªvia do boleto e a liberação da net, ok enviei o boleto por e-mail e o mkauth enviou blz, e coloquei o cliente em observação e o mkauth liberou o cliente porém nem e-mail nem sms de internet liberada não foi enviado nem tão pouco sms de aviso de corte no ato do bloqueio não foi enviado. veja o print abaixo:



Carlos Roberto Borges disse:

1-Verifica se no logs de mensagens, consta como enviado a mensagem de corte.

    R= não consta. veja print abaixo de um exemplo.

2- Edite a mensagem de corte e salve, para fazer um teste e saber se vai enviar.

    R=  Ok fiz um pequeno ajuste na mensagem e salvei vou continuar analizando.


Integração MK-AUTH disse:

Bom dia prezado(a),

Verifica se no logs de mensagens, consta como enviado a mensagem de corte.

Edite a mensagem de corte e salve, para fazer um teste e saber se vai enviar.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH

Bom dia, aqui está um exemplo prático do que acontece, observe que o primeiro print mostra os logs de eventos em um cliente que está bloqueado por atraso de boleto.

e o segundo print é logo após o recebimento do arquivo de retorno que consta o pagamento do cliente, então o mkauth desbloqueia e corretamente informa ao cliente via e-mail e sms, o que não acontece em caso de desbloqueio por ser colocado em observação.



Carlos Roberto Borges disse:

para seguir com mais informações veja este exemplo que acabou de acontecer:

o cliente estava bloqueado me ligou pedindo 2ªvia do boleto e a liberação da net, ok enviei o boleto por e-mail e o mkauth enviou blz, e coloquei o cliente em observação e o mkauth liberou o cliente porém nem e-mail nem sms de internet liberada não foi enviado nem tão pouco sms de aviso de corte no ato do bloqueio não foi enviado. veja o print abaixo:



Carlos Roberto Borges disse:

1-Verifica se no logs de mensagens, consta como enviado a mensagem de corte.

    R= não consta. veja print abaixo de um exemplo.

2- Edite a mensagem de corte e salve, para fazer um teste e saber se vai enviar.

    R=  Ok fiz um pequeno ajuste na mensagem e salvei vou continuar analizando.


Integração MK-AUTH disse:

Bom dia prezado(a),

Verifica se no logs de mensagens, consta como enviado a mensagem de corte.

Edite a mensagem de corte e salve, para fazer um teste e saber se vai enviar.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH

to tendo um o mesmo problema, ele não ta mandando sms nessa versão tbm.

faz um novo update Carlos e testa ai amigo...

Carlos Roberto Borges disse:

Bom dia, aqui está um exemplo prático do que acontece, observe que o primeiro print mostra os logs de eventos em um cliente que está bloqueado por atraso de boleto.

e o segundo print é logo após o recebimento do arquivo de retorno que consta o pagamento do cliente, então o mkauth desbloqueia e corretamente informa ao cliente via e-mail e sms, o que não acontece em caso de desbloqueio por ser colocado em observação.

ta valendo pra todos?

Pedro Filho disse:

faz um novo update Carlos e testa ai amigo...

Carlos Roberto Borges disse:

Bom dia, aqui está um exemplo prático do que acontece, observe que o primeiro print mostra os logs de eventos em um cliente que está bloqueado por atraso de boleto.

e o segundo print é logo após o recebimento do arquivo de retorno que consta o pagamento do cliente, então o mkauth desbloqueia e corretamente informa ao cliente via e-mail e sms, o que não acontece em caso de desbloqueio por ser colocado em observação.

Bom dia Pedro vim confirmar que foi resolvido o problema.

Agora sim ao colocar o cliente em observação o Mk-auth envia um e-mail e sms informando o desbloqueio.

Muito Grato.

Pedro Filho disse:

faz um novo update Carlos e testa ai amigo...

Carlos Roberto Borges disse:

Bom dia, aqui está um exemplo prático do que acontece, observe que o primeiro print mostra os logs de eventos em um cliente que está bloqueado por atraso de boleto.

e o segundo print é logo após o recebimento do arquivo de retorno que consta o pagamento do cliente, então o mkauth desbloqueia e corretamente informa ao cliente via e-mail e sms, o que não acontece em caso de desbloqueio por ser colocado em observação.

Ramon qual o seu gateway de sms ?

Ramon Igo Da Silva disse:

to tendo um o mesmo problema, ele não ta mandando sms nessa versão tbm.

Boa tarde, solucionou para todos ?

e o PlaySMS, usando o kingsms

Pedro Filho disse:

Ramon qual o seu gateway de sms ?

Ramon Igo Da Silva disse:

to tendo um o mesmo problema, ele não ta mandando sms nessa versão tbm.

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