Bom dia Pedro ou Patricia, tenho percebido que o mkauth não está disparando SMS Para aviso de Corte , estou usando versão 19.01 k4.9 e o mkauth bloqueia mas não envia o sms.

   Aqui uso o app Sms Gateway e o mkauth não envia este sms lá para o site do Sms Gateway para que o app no celular baixe o sms e envie.

   Vale observar que o sms manual está indo sem problemas mas tenho percebido que o sms para aviso de corte não vai.

    E o outro problema é que o SMS Para aviso de desbloqueio só é enviado se o desbloqueio for feito automaticamente via arquivo de retorno, caso o usuário colocar o cliente em observação o cliente é desbloqueado automaticamente por estar em observação porém o sms não é enviado.

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Respostas

  • Bom dia prezado(a),

    Verifica se no logs de mensagens, consta como enviado a mensagem de corte.

    Edite a mensagem de corte e salve, para fazer um teste e saber se vai enviar.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • 1-Verifica se no logs de mensagens, consta como enviado a mensagem de corte.

        R= não consta. veja print abaixo de um exemplo.

    6351719095?profile=RESIZE_710x

    2- Edite a mensagem de corte e salve, para fazer um teste e saber se vai enviar.

        R=  Ok fiz um pequeno ajuste na mensagem e salvei vou continuar analizando.


    Integração MK-AUTH disse:

    Bom dia prezado(a),

    Verifica se no logs de mensagens, consta como enviado a mensagem de corte.

    Edite a mensagem de corte e salve, para fazer um teste e saber se vai enviar.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • para seguir com mais informações veja este exemplo que acabou de acontecer:

    o cliente estava bloqueado me ligou pedindo 2ªvia do boleto e a liberação da net, ok enviei o boleto por e-mail e o mkauth enviou blz, e coloquei o cliente em observação e o mkauth liberou o cliente porém nem e-mail nem sms de internet liberada não foi enviado nem tão pouco sms de aviso de corte no ato do bloqueio não foi enviado. veja o print abaixo:

    6359223275?profile=RESIZE_710x



    Carlos Roberto Borges disse:

    1-Verifica se no logs de mensagens, consta como enviado a mensagem de corte.

        R= não consta. veja print abaixo de um exemplo.

    6351719095?profile=RESIZE_710x

    2- Edite a mensagem de corte e salve, para fazer um teste e saber se vai enviar.

        R=  Ok fiz um pequeno ajuste na mensagem e salvei vou continuar analizando.


    Integração MK-AUTH disse:

    Bom dia prezado(a),

    Verifica se no logs de mensagens, consta como enviado a mensagem de corte.

    Edite a mensagem de corte e salve, para fazer um teste e saber se vai enviar.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Bom dia, aqui está um exemplo prático do que acontece, observe que o primeiro print mostra os logs de eventos em um cliente que está bloqueado por atraso de boleto.

    6373736092?profile=RESIZE_710xe o segundo print é logo após o recebimento do arquivo de retorno que consta o pagamento do cliente, então o mkauth desbloqueia e corretamente informa ao cliente via e-mail e sms, o que não acontece em caso de desbloqueio por ser colocado em observação.

    6373775084?profile=RESIZE_710x

    Carlos Roberto Borges disse:

    para seguir com mais informações veja este exemplo que acabou de acontecer:

    o cliente estava bloqueado me ligou pedindo 2ªvia do boleto e a liberação da net, ok enviei o boleto por e-mail e o mkauth enviou blz, e coloquei o cliente em observação e o mkauth liberou o cliente porém nem e-mail nem sms de internet liberada não foi enviado nem tão pouco sms de aviso de corte no ato do bloqueio não foi enviado. veja o print abaixo:

    6359223275?profile=RESIZE_710x



    Carlos Roberto Borges disse:

    1-Verifica se no logs de mensagens, consta como enviado a mensagem de corte.

        R= não consta. veja print abaixo de um exemplo.

    6351719095?profile=RESIZE_710x

    2- Edite a mensagem de corte e salve, para fazer um teste e saber se vai enviar.

        R=  Ok fiz um pequeno ajuste na mensagem e salvei vou continuar analizando.


    Integração MK-AUTH disse:

    Bom dia prezado(a),

    Verifica se no logs de mensagens, consta como enviado a mensagem de corte.

    Edite a mensagem de corte e salve, para fazer um teste e saber se vai enviar.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • to tendo um o mesmo problema, ele não ta mandando sms nessa versão tbm.

  • faz um novo update Carlos e testa ai amigo...

    Carlos Roberto Borges disse:

    Bom dia, aqui está um exemplo prático do que acontece, observe que o primeiro print mostra os logs de eventos em um cliente que está bloqueado por atraso de boleto.

    6373736092?profile=RESIZE_710xe o segundo print é logo após o recebimento do arquivo de retorno que consta o pagamento do cliente, então o mkauth desbloqueia e corretamente informa ao cliente via e-mail e sms, o que não acontece em caso de desbloqueio por ser colocado em observação.

    6373775084?profile=RESIZE_710x

  • ta valendo pra todos?

    Pedro Filho disse:

    faz um novo update Carlos e testa ai amigo...

    Carlos Roberto Borges disse:

    Bom dia, aqui está um exemplo prático do que acontece, observe que o primeiro print mostra os logs de eventos em um cliente que está bloqueado por atraso de boleto.

    6373736092?profile=RESIZE_710xe o segundo print é logo após o recebimento do arquivo de retorno que consta o pagamento do cliente, então o mkauth desbloqueia e corretamente informa ao cliente via e-mail e sms, o que não acontece em caso de desbloqueio por ser colocado em observação.

    6373775084?profile=RESIZE_710x

  • Bom dia Pedro vim confirmar que foi resolvido o problema.

    Agora sim ao colocar o cliente em observação o Mk-auth envia um e-mail e sms informando o desbloqueio.

    Muito Grato.

    Pedro Filho disse:

    faz um novo update Carlos e testa ai amigo...

    Carlos Roberto Borges disse:

    Bom dia, aqui está um exemplo prático do que acontece, observe que o primeiro print mostra os logs de eventos em um cliente que está bloqueado por atraso de boleto.

    6373736092?profile=RESIZE_710xe o segundo print é logo após o recebimento do arquivo de retorno que consta o pagamento do cliente, então o mkauth desbloqueia e corretamente informa ao cliente via e-mail e sms, o que não acontece em caso de desbloqueio por ser colocado em observação.

    6373775084?profile=RESIZE_710x

  • Ramon qual o seu gateway de sms ?

    Ramon Igo Da Silva disse:

    to tendo um o mesmo problema, ele não ta mandando sms nessa versão tbm.

  • Boa tarde, solucionou para todos ?

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