Meu nobre amigo Pedro, estou com sérias dificuldades devido um problema que venho relatando a um tempo com relação ao campo SERVIÇO CONTRATADO na aba FINANCEIRO, tenho clientes que usam mais de um login e dai coloco la em SERVIÇOS CONTRATADO a descrição e valor e marco a opção adicionar a mensalidade, no entanto somente tem funcionado se eu eu usar a opção BOLETO do banco, como uso gerar carne de mensalidade integrado ao Gerencianet nao esta incluindo automaticamente o valor adicional, somente o valor do acesso principal, o que tem gerado problemas pra mim pq nem sempre sou eu quem opero sistema e quando funcionario vai fazer lançamento vai com valor errado.
Tem previsão de quando teremos a solução pra tal problema amigão???
Respostas
Confirmo o mesmo problema aqui, versão 4.113. Serviço adicional, mesmo marcado para incluir na mensalidade, não é somado nos boletos de carnê Gerencianet.
O jeito é gerar dois carnês por enquanto, mas se não corrigir isso vai ser ruim quando a geração automática de carnês estiver funcionando, pois vai gerar sempre apenas de parte da mensalidade.
o meu esta somando a mensalidade, o grande problema é que não sai no detalhamento, ou seja no gerencianet sai o valor total.
Para manter uma linha de comunicação clara com o cliente o certo é sair detalhado os planos e serviços contratado e seus valores
Hoje o sistema esta duplicando o valor do Serviço adicional, exemplo no MK AUTH mensalidade de 100,00 mais servico no valor de 30,00, na tela de visualização ele mostra o valor correto de R$ 130,00, porem ao clicar em boleto o valor que consta é R$ 160,00.... 100,00 +30,00+30,00, ao consulta o boleto no gerencia net, realmente o valor é o errado de R$ 160,00
já foi resolvido isso, testa um update...
FastWay Telecom disse:
Pedro, com update Manual será alterada a versão ? Hoje utilizo a 4.113..
qual codigo corresponde ao serviço contratado.. para colocar no contrato.?