Pessoal,
No mês de Junho terminei um siclo de carnê do Gerencianet (OBS: o mesmo tinha 12 folhas).
No mesmo mês, emiti um novo siclo de 12 folhas iniciando em Julho.
Até ai tudo bem. O MK-Auth realizava a baixa automática dos títulos no Gerencianet (no carnê antigo).
Agora que estou com um novo ciclo, o MK-Auth não está dando baixa nos carnês.
Ex: Recebo um e-mail do gerencianet contendo 30 títulos pagos no dia 01/07/2012. Até o presente momento (06/07/2012) o MK-Auth não deu baixa em nenhum deles. O que pode estar acontecendo? Estava tudo funcionando certinho... Foi só gerar novos carnês que o pepino começou.
Pedro, ajuda ai.
OBS: Estou na versão 4.90, já realizei um update do sistema. Tenho acesso a internet, a integração com o Gerencianet está funcionando, tanto que consigo emitir os carnês.
Só não está funcionando a baixa automática.
Fico no aguardo,
Obrigado,
Atenciosamente,
Rodrigo Gomes
Respostas
Pedro, só mais uma informação.
Quando procuro um cliente que está no e-mail do gerencianet, seleciono o carnê e vou em informação, aparece o seguinte status: Status gerencianet: transacao processada com sucesso.
Depois disso o sistema faz o lançamento, mas não aparece o título recebido na tela abaixo.
Opções -> Gerenciar recursos
Amigo,
Como eu disse, estava funcionando antes. Mas de qualquer forma, segue as minhas configurações:
irei verificar as rotinas do gerencianet todas novamente pela milésima vez, talvez eles tenham alterado algo e não me informaram, pois isso estava funcionando sem problemas...
Pedro,
Boa tarde! Obrigado pela resposta.
Amigo, acho que meu MK-Auth está estranho/meio maluco... Meus problemas começaram depois do dia 29/06/2012. Seguem o problemas detectados:
1 - Baixa automática dos títulos Gerencianet: Recebo diariamente um e-mail da Gerencianet informando os clientes que pagaram. No último e-mail tinham 30 clientes, mas o MK-Auth só realizou o lançamento de 3. Os outros, eu selecionava "Detalhes" na seleção de clientes e depois pressionava "informações" abaixo dos títulos. Após essa operação o título era colocado como pago, mas não aparecia na aba "título recebido".
2 - Bloqueio automático: Até o dia 29/06/2012 o bloqueio de clientes inadimplentes estava funcionando corretamente, agora parou de funcionar.
3 - O envio de SMS pela Torpedus: Até o dia 29/06/2012 o envio de torpedus para os clientes inadimplentes estava funcionando corretamente, agora não envia mais. OBS: tenho 5491 créditos sobrando.
4 - Toda hora aparece uma tela no canto inferior esquerdo falando que o MK-Boot desbloqueou um determinado cliente, mas esse mesmo cliente não estava bloqueado.
5 - Tendo em vista o problema no lançamento dos pagamentos, o servidor do MK-Auth está enviando mensagens de falta de pagamento para clientes com a mensalidade em dia. Putz, estou recebendo várias ligações de clientes Putos da vida!
Já verifiquei as configurações e nada foi mudado. Tudo está exatamente como antes, mas não está mais funcionando corretamente.
O servidor do MK-Auth está com internet, consegue realizar apt-get update, ping, resolução de nome. Recebo diariamente um e-mail contendo o backup do sistema. Realizei a atualização do sistema, mas nada...
Alguma idéia?
Obrigado,
Atenciosamente,
Rodrigo Gomes
21 - 7883-0746
Pedro, você aconselha uma reinstalação?
Se sim, como faço para não perder o registro de todos os títulos que emiti do meu novo ciclo de cobrança?
800 clientes x Cada clientes recebeu um carnê com 12 folhas = 9600 títulos emitidos.
Fico no aguardo.
Obrigado,
Atenciosamente,
Rodrigo Gomes
O problema continua, alguém tem alguma idéia?
O problema da baixa tb está acontecendo comigo, dai quando clico em informações ai o mk-auth processa, só que antes aparecia transação processada pela gerencianet, porem o mk-auth não deu baixa e por isso bloqueava alguns clientes, e essa semana está acontecendo que qualquer boleto que crio no mk-auth ele coloca o nome de um cliente aleatoriamente, estou puto com isso porque preciso fazer alguns boletos e não estou podendo porque só sai com o nome de um cliente só!
já até criei um topico sobre estas dificuldades nos boletos mas ninguem respondeu!
Luiz, putz... vc não tem idéia de quanta dor de cabeça estou tento! Tá phoda! :-)
Vamos ver se o amigo Pedro dá uma luz nesse caso. Mas tá complicado. Hoje eu recebi 55 títulos, desses o MK-Auth só lançou 22, o restante eu lancei na mão. Fora que o sistema não está mais bloqueando ninguém, mesmo estando setado para isso.
Fico no aguardo,
Rodrigo Gomes
É lasqueira hein Pedro. Também uso gerencianet aqui e fui gerar um carne agora, até gerou, mas não baixa o pdf nem a pau. Os caras mudam o sistema e só prejudica a gente, pior que é uma mão na roda a integração aqui.
Pedro Filho disse:
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