MK-AUTH

PROBLEMA GERENCIANET / MKAUTH DEPOIS DA ATUALIZACAO 18.01

Boa Tarde,

Estou tendo um problema sério, os clientes que tem desconto na hora de gerar o carnê no mk-auth o desconto não esta sendo aplicado no carnê... como faço pra resolver isso, ja enviei uns carnês e estou tendo serios problemas com os clientes pois não percebi que estava saindo sem o desconto, agora eu vejo que não gera o desconto, o que fazer?

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Respostas a este tópico

esse desconto é o colocado no cadastro do cliente em financeiro ?

Sim, exatamente, antes funcionava normal, extras nas mensalidades, agora não esta sendo aplicado nem no boleto nem no carnê.



Pedro Filho disse:

esse desconto é o colocado no cadastro do cliente em financeiro ?

Pedro, como faço para resolver, me socorre :) uso o sistema a anos

ops eu estou com mesmo problema aki apos q foi feito atualização não estão bloqueando os cliente em atraso nao bloqueia já fiz as configuração e continua ah mesa coisa  

Aqui tbm tenho o mesmo problema, não funciona o desconto, o adicional e nem quando coloco um serviço adicional do cliente pra incluir na mensalidade ele calcula automaticamente na hora de gerar o carne/boleto no gerencianet.... Isso não é de agora na verdade.

Eu acho que isso não é um problema tão grave de resolver se antes acontecia tudo perfeitamente, o pedro poderia lançar uma atualização resolvendo os descontos que não estão sendo aplicados... tive problemas de mandar o carnê e o cliente ligar falando que ia processar a empresa por ter aumentado o preço sem avisar, até explicar que foi um erro no sistema, perdem a paciência

mais alguem com o problema?

Eu estou com esse problema, ate na hora de colocar um serviço adicional pra ser incluido na parcela e nao inclui.

Marcello disse:

mais alguem com o problema?

o desconto não está sendo repassado para o sistema do gerencianet, o que fazer?

Hoje infelizmente tive que fazer downgrade do sistema pq quando vou gerar um boleto que nao seja via carne esta saindo com valor dobrado. Mando gerar um boleto de 100,00 a abrir boleto pra imprimir sai no valor de 200,00..

Tem previsão de quando vamos ter mais atualizações pra essas correções amigo Pedro?

Fiz o downgrade e resolveu.

Tem alguma posição sobre os ocorridos, pois hoje acabei de atualizar meu mk-auth da versão 4.106 para a versão 18.01 e tive que  compra uma nova licença!

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