MK-AUTH

Boa tarde pessoal,

Quando fomos validar as notas de setembro verificamos um erro e ao conferir percebemos que a numeração sal de 7464 para 7466. Não sabemos o que aconteceu com a nota que falta. não costumamos deletar notas, mas esse mês (outubro) cancelamos a nota de um cliente pois ele havia cancelado e esquecemos de tirar do sistema e por isso cancelamos a nota. Mas não era para causar efeito no més anterior e apagar uma nota só. Mesmo porque não deletamos e sim cabecelamos. Alguém tem uma ideia do que fazer para consegui validar as notas? Tem como gerar uma nota com o numero da que falta do mês de setembro (versão) 18.02 do mk-auth)

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Fernando, você pode gerar a mesma nota desse cliente que ela volta para o mesmo lugar na sequência. Basta ir em todos os titulos e gerar a nota para o mesmo período das notas já geradas.

Bom dia, Patricia! Como não sabemos qual a nota deletada, não sabemos o cliente para incluir. Estamos tentando descobrir por aqui. Você tem alguma sugestão para nos auxiliar? Agradecemos imensamente sua resposta!

Patricia Costa disse:

Fernando, você pode gerar a mesma nota desse cliente que ela volta para o mesmo lugar na sequência. Basta ir em todos os titulos e gerar a nota para o mesmo período das notas já geradas.

Sim tenho, mas está usando a ultima versão do sistema 19.01?

Fernando Rodrigues Sgobi disse:

Bom dia, Patricia! Como não sabemos qual a nota deletada, não sabemos o cliente para incluir. Estamos tentando descobrir por aqui. Você tem alguma sugestão para nos auxiliar? Agradecemos imensamente sua resposta!

Patricia Costa disse:

Fernando, você pode gerar a mesma nota desse cliente que ela volta para o mesmo lugar na sequência. Basta ir em todos os titulos e gerar a nota para o mesmo período das notas já geradas.

Estamos com a versão 18.2

Patricia Costa disse:

Sim tenho, mas está usando a ultima versão do sistema 19.01?

Fernando Rodrigues Sgobi disse:

Bom dia, Patricia! Como não sabemos qual a nota deletada, não sabemos o cliente para incluir. Estamos tentando descobrir por aqui. Você tem alguma sugestão para nos auxiliar? Agradecemos imensamente sua resposta!

Patricia Costa disse:

Fernando, você pode gerar a mesma nota desse cliente que ela volta para o mesmo lugar na sequência. Basta ir em todos os titulos e gerar a nota para o mesmo período das notas já geradas.

Patricia, descobrimos o erro. O cliente foi deletado pois localizamos a nota no backup antigo. Temos como restaurar esse cliente?



Patricia Costa disse:

Sim tenho, mas está usando a ultima versão do sistema 19.01?

Fernando Rodrigues Sgobi disse:

Bom dia, Patricia! Como não sabemos qual a nota deletada, não sabemos o cliente para incluir. Estamos tentando descobrir por aqui. Você tem alguma sugestão para nos auxiliar? Agradecemos imensamente sua resposta!

Patricia Costa disse:

Fernando, você pode gerar a mesma nota desse cliente que ela volta para o mesmo lugar na sequência. Basta ir em todos os titulos e gerar a nota para o mesmo período das notas já geradas.

Não precisa colocar o cliente novamente no sistema. Você pode fazer de duas formas.

1- Pelo mês das notas geradas, você pode ir em financeiro e listar todos os títulos, depois coloca o filtro de busca dessas notas e gera novamente a nota para esse titulo, porem deve preencher os campos (data, descrição e etc do mesmo jeito) Essa nota vai entrar no arquivo na mesma sequência de antes.

 

2- Pode apenas está gerando um titulo para um cliente de teste, com um valor simbólico e todas a informações preenchidas corretamente, apenas para colocar novamente o arquivo na sequência.

Abaixo um exemplo do que estou falando, essa nota ficou no lugar da que foi deletada.



Fernando Rodrigues Sgobi disse:

Patricia, descobrimos o erro. O cliente foi deletado pois localizamos a nota no backup antigo. Temos como restaurar esse cliente?



Patricia Costa disse:

Sim tenho, mas está usando a ultima versão do sistema 19.01?

Fernando Rodrigues Sgobi disse:

Bom dia, Patricia! Como não sabemos qual a nota deletada, não sabemos o cliente para incluir. Estamos tentando descobrir por aqui. Você tem alguma sugestão para nos auxiliar? Agradecemos imensamente sua resposta!

Patricia Costa disse:

Fernando, você pode gerar a mesma nota desse cliente que ela volta para o mesmo lugar na sequência. Basta ir em todos os titulos e gerar a nota para o mesmo período das notas já geradas.

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