[resolvido] Mk sem informações na parte superior tela inicial

Respostas a este tópico

Permalink Responder até anderson silva marques da rocha em 19 novembro 2020 at 12:18

Já reiniciei e nada, restante tudo operando normalmente somente essas informações não aprece.

Alguém passou por esse problema ao atualizar?

Permalink Responder até Digital Consulting em 19 novembro 2020 at 12:46

Bom dia 

da um Ctrl+F5 no navegador com mkauth aberto.

se precisar de consultoria técnica nos chame no (55)99214-0573.

Permalink Responder até Patricia Costa em 19 novembro 2020 at 13:22

SE não der certo a sugestão acima, basta refazer o update.

Permalink Responder até anderson silva marques da rocha em 19 novembro 2020 at 16:25

Fiz esse procedimento e não resolveu.

Testei com outros navegadores e nada.

Fiz reparo de banco de dados pelo putty e nada.

Fiz atualização novamente pelo putty não volta.

Digital Consulting disse:

Bom dia 

da um Ctrl+F5 no navegador com mkauth aberto.

se precisar de consultoria técnica nos chame no (55)99214-0573.

Permalink Responder até anderson silva marques da rocha em 19 novembro 2020 at 16:27

Não costumo atualizar o mkauth, somente em ultimo caso, uso a 5 anos só atualizei pois precisava atualizar o logo do boleto gerencianet ai deu isso.

Permalink Responder até Integração MK-AUTH em 19 novembro 2020 at 16:47

Boa tarde prezado(a),

Faz um novo update pelo putty e reinicia a máquina, mas antes, verifica se há espaço livre em disco.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH

Permalink Responder até anderson silva marques da rocha em 19 novembro 2020 at 17:18

Acabei de fazer continua do mesmo jeito.

Algum bug

Integração MK-AUTH disse:

Boa tarde prezado(a),

Faz um novo update pelo putty e reinicia a máquina, mas antes, verifica se há espaço livre em disco.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH

Permalink Responder até anderson silva marques da rocha em 20 novembro 2020 at 16:07

também não está enviando backup por e-mail.

Ja e-mail pro cliente vai normalmente

Permalink Responder até Integração MK-AUTH em 20 novembro 2020 at 18:19

Boa noite prezado(a),

Para quem chegou a versão 20.01, fazendo atualizações a partir das versões anteriores à 19.01, essa k3.1 é a última versão disponível.

Para quem atualiza a partir da nova ISO, chega a versão 20.01 k4.9

Na máquina de teste que você restaurou o backup, apareceu as informações normalmente?

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH

anderson silva marques da rocha disse:

Fiz todo o processo iniciou mostrando as informações depois de uma hora sumiu novamenete.

Tem alguma versão após 20.01 k3.1 ?

Permalink Responder até Integração MK-AUTH em 23 novembro 2020 at 11:48

Bom dia prezado(a),

Aceite minha solicitação de amizade e me envie o link do seu backup, pelo privado, que vou verificar.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH

anderson silva marques da rocha disse:

Olá. formatei baixei a iso versão 20.01 k9 iniciou normalmente e mostrando todas as informações.

Após jogar o backup voltou os problemas.

Permalink Responder até anderson silva marques da rocha em 23 novembro 2020 at 12:51

Prezados;

Problema resolvido.

Depois de muito trabalho o problema estava em DADOS DA EMPRESA (nome da empresa).

O problema ocorria devido nome da empresa estar com caracteres especiais!

Fica a dica não usar caracteres no mkauth pois da problema e eu não tinha idéia.

Obrigado a todos pelo imenso esforço em tentar ajudar.

Abraço.