Galera eu gerei carnê para clientes, problema que após vencimento lá no site *boleto fácil mostra cancelado* mesmo estando com 29 dias de validade após vencimento.
Quando passa da data vencimento ex: 10/07 no dia 10/07 gera outro boleto com juros e multa, até aí tudo certo, problema que outro é cancelado..... Aí cliente não consegue pagar com boleto vencido.
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Após vencimento o mkauh gera outro boleto com juros multa, ou seja ele sobrepõem, o problema que ele *cancela* o boleto com data vencimento correto, assim o cliente precisa pegar 2° via, e não consegue pagar com via antiga....
Talvez eu esteja errado, mais aconteceu com dois clientes, por isso a dúvida...
Na verdade fiquei sabendo que o mkauh não faz cancelamento de boletos certo? Pq alguns boletos que gerei errado estão cancelados na plataforma da boleto fácil...
estou com um problema tambem, apos o vencimento os boletos estao sendo cancelados, ele em aberto no mk auth mas no juno ele nao existe(cancelado, excluido) sendo assim sempre recebo relato que cliente foi pagar ma esta dando boleto cancelado/inexistente.
Na opção "Máximo dias para recalcular", no cadastro da conta, descreveu quantos dias?
E em "Recalcular 2ª via data/valor" está marcado como "Sim"?
Me encaminha os prints de consumo de memória RAM, disco e processamento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe MK-AUTH
Douglas Soares Santos disse:
Na verdade fiquei sabendo que o mkauh não faz cancelamento de boletos certo? Pq alguns boletos que gerei errado estão cancelados na plataforma da boleto fácil...
Na opção "Máximo dias para recalcular", no cadastro da conta, descreveu quantos dias?
E em "Recalcular 2ª via data/valor" está marcado como "Sim"?
Me encaminha os prints de consumo de memória RAM, disco e processamento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe MK-AUTH
Douglas Soares Santos disse:
Na verdade fiquei sabendo que o mkauh não faz cancelamento de boletos certo? Pq alguns boletos que gerei errado estão cancelados na plataforma da boleto fácil...
mandei aqui fotos...aparentemente está tudo ok....vi que tem atualização, ela corrige esse problema???
Integração MK-AUTH disse:
Bom dia prezado,
Na opção "Máximo dias para recalcular", no cadastro da conta, descreveu quantos dias?
E em "Recalcular 2ª via data/valor" está marcado como "Sim"?
Me encaminha os prints de consumo de memória RAM, disco e processamento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe MK-AUTH
Douglas Soares Santos disse:
Na verdade fiquei sabendo que o mkauh não faz cancelamento de boletos certo? Pq alguns boletos que gerei errado estão cancelados na plataforma da boleto fácil...
outra duvida, uso boleto fácil e tenho dificuldade muito grande na hora que cliente precisa do pdf....mkauth não gera pdf mesmo colocando para gerar la nas configurações da conta, toda vez cliente pede para enviar segunda por que não conseguiu copiar código de barras...
Integração MK-AUTH disse:
Bom dia prezado,
Na opção "Máximo dias para recalcular", no cadastro da conta, descreveu quantos dias?
E em "Recalcular 2ª via data/valor" está marcado como "Sim"?
Me encaminha os prints de consumo de memória RAM, disco e processamento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe MK-AUTH
Douglas Soares Santos disse:
Na verdade fiquei sabendo que o mkauh não faz cancelamento de boletos certo? Pq alguns boletos que gerei errado estão cancelados na plataforma da boleto fácil...
O cliente ou você, podem salvar em PDF, basta abrir o boleto, colocar para imprimir e selecionar "salvar em PDF".
Você também pode enviar, clicando em "Enviar", no título desejado, em detalhes do cliente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe MK-AUTH
Douglas Soares Santos disse:
outra duvida, uso boleto fácil e tenho dificuldade muito grande na hora que cliente precisa do pdf....mkauth não gera pdf mesmo colocando para gerar la nas configurações da conta, toda vez cliente pede para enviar segunda por que não conseguiu copiar código de barras...
Integração MK-AUTH disse:
Bom dia prezado,
Na opção "Máximo dias para recalcular", no cadastro da conta, descreveu quantos dias?
E em "Recalcular 2ª via data/valor" está marcado como "Sim"?
Me encaminha os prints de consumo de memória RAM, disco e processamento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe MK-AUTH
Douglas Soares Santos disse:
Na verdade fiquei sabendo que o mkauh não faz cancelamento de boletos certo? Pq alguns boletos que gerei errado estão cancelados na plataforma da boleto fácil...
Respostas
Boa tarde prezado,
No MK-AUTH, o boleto continua ativo, ou seja, não está como cancelado e não foi excluído?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Talvez eu esteja errado, mais aconteceu com dois clientes, por isso a dúvida...
estou com um problema tambem, apos o vencimento os boletos estao sendo cancelados, ele em aberto no mk auth mas no juno ele nao existe(cancelado, excluido) sendo assim sempre recebo relato que cliente foi pagar ma esta dando boleto cancelado/inexistente.
tem alguem com esse problema
Bom dia prezado,
Na opção "Máximo dias para recalcular", no cadastro da conta, descreveu quantos dias?
E em "Recalcular 2ª via data/valor" está marcado como "Sim"?
Me encaminha os prints de consumo de memória RAM, disco e processamento.
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Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Douglas Soares Santos disse:
Vá em. Provedor/ Contas Bancarias/ Selecione a sua conta/ Alterar/
e
Verifique se esses dias estão em 29 ou 30...
Integração MK-AUTH disse:
mandei aqui fotos...aparentemente está tudo ok....vi que tem atualização, ela corrige esse problema???
Integração MK-AUTH disse:
outra duvida, uso boleto fácil e tenho dificuldade muito grande na hora que cliente precisa do pdf....mkauth não gera pdf mesmo colocando para gerar la nas configurações da conta, toda vez cliente pede para enviar segunda por que não conseguiu copiar código de barras...
Integração MK-AUTH disse:
Bom dia prezado,
O cliente ou você, podem salvar em PDF, basta abrir o boleto, colocar para imprimir e selecionar "salvar em PDF".
Você também pode enviar, clicando em "Enviar", no título desejado, em detalhes do cliente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Douglas Soares Santos disse: