Bom dia Pessoal, hoje fui surpreendido com um arquivo de retorno da caixa estranho.
Ao processa-lo percebi que veio algo incomum, vários boletos constando que já havia sido pago, ou seja, como se o cliente havia pago duas vezes.
Digo incomum por que liguei pra alguns clientes e não confirmaram pagamento ontem na sexta apenas o primeiro pagamento.
E pra efeito de confirmar se houve realmente erro na caixa, gostaria de saber se mais alguém percebeu algo estranho no processamento do arquivo de retorno de hj dia 06/08/2016 com vários boletos sendo pago novamente.
Grato
Respostas
Opa,
Aconteceu o mesmo comigo hoje.
Recebi um arquivo de retorno com tamanho maior do que o normal e com 110 boletos pagos. mas 60 deles constando que ja tinham sido pagos anteriormente.
Támbém uso caixa e por ser Fds não deu pra falar com ninguém sobre o assunto no banco.
Fiquei pensativo, pois, se os clientes pagaram algum boleto com o codigo duplicado, isso será um gigantesco problema pois, só iremos descobrir quando o cliente for bloqueado.
valeu Renato pelo retorno, então provavelmente foi um erro no banco, o ruim é na nota de cada boleto e no caixa do dia vai ficar uma informação falsa. Te agradeço pelo retorno.
RENATO COSTA DO NASCIMENTO disse:
se até no mk-auth tem problemas imagina no sistema da caixa rsrsrs...
Carlos Roberto Borges disse:
Pois é Pedro já pensou? rsrsrsrs
e o pior vou te falar agora, apareceu no extrato um estorno de 782,00 fui na agencia e me informaram que foi por conta deste erro e que nos próximos dias seria devolvido o valor e já vai fazer um mês e ainda não devolveram.
Quer dizer ainda vou ter que ir atrás pra ver se consigo devolução do meu próprio dinheiro.
Vale a pena quem teve o problema dar uma olhada no extrato entre 04/08 a 15/08 pra ver se não aparece um estorno e reclamar.
Pedro Filho disse:
tenta envia um e-mail para superintendência do banco que eles resolvem rápido com medo de irem para rua...
Carlos Roberto Borges disse:
Gente to com um problema semelhante.
Ativei os boletos da caixa com registro, porém toda vez q mando uma remessa ele retorna no arquivo de retorno os mesmos boletos, é tipo uma confirmacao da caixa para aqueles titulos.
porem vem tudo junto no arquivo, quem pagou e a confirmacao, o que acontece se ler no mkauth, ele pega todos os titulos e da baixa. Mesmo que nao apareca la, 0,00 no valor pago..
Tem como configurar isso no sistema?]
tem sim, faz um update manual e no cadastro da conta tem o campo para colocar os códigos de ocorrência de pagamento que assim o sistema somente irá mostrar os que são referentes a pagamentos...
ManoDW disse: