quando se cancela um boleto na gerencianet no sistema fica como se o cliente tivesse confirmado o pagamento e na central do cliente tb mostra como pago e não como cancelado . isso so aparece no xml de retorno da gerencianet tem como resouver esta falha pois quando isso corre o cliente pensa que pago o boleto porem ele foi cancelado.
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Respostas
pedro tem solução
amigo isso é devido o callback, vc tem que criar o callback de confirmação e outro de cancelamento
tem nada haver não eu já tenho isso e funciona... é a maneira como isso aparece no mk
vc quer que os cancelados apareçam na central de uma forma diferente ? se for como seria ?
israel rodrigues da silva disse:
Pedro Filho disse:
Pedro o mk-auth não tem opção de cancelamento . mais isso ocorre o cliente cancela o serviço e quer que vc envie uma nota de cancelamento ou quando tb muda de plano e ja se tem um carne gerado tem cliente que quer ver la central o boleto refente o plano antigo como cancelado e não tem como , neste caso entro pela gerencianet e faço o cancelamento do boleto e a gerencianet manda um e-mail confirmando o cancelamento de boleto porem la no mk-ath ele aparece como pago e não como cancelado. essa e a falha e ja teve cliente alegado ter pago sem ter pago.
aqui no meu funciona perfeitamente quando cancela não aparece pago em lugar nenhum na central não aparece e no mkauth tbm não e email é enviado para o cliente.
se quiser que aparece na central como alternativa vc pode usar a opção avisos
coloca la seu boleto mes xxxxxx foi cancelado, pronto apareceu na central.
Bom dia!
percebi que não existe a função cancelar carne no mk-auth, dai nos obriga a excluir e assim não baixa automaticamente no gerencianet nos obrigando a repetir o procedimento nos 2 sistemas.
Não quero deixar a senha gerencianet com a secretária dai ela faz tudo no mk-auth e me passa para eu repetir tudo no gerencia sendo que seria mais interessante que fosse automático assim como já e quando fazemos direto no gerencianet
ENQUANTO A NOVA API NÃO COMEÇAR A RODAR VAI TER QUE SER ASSIM,
MAIS AO INVÉS DE EXCLUIR NO MKAUTH VAI DIRETO NO GERENCIANET E CANCELA OS CARNES OU BOLETOS. AI O GERENCIANET MANDA A INFORMAÇÃO PARA O MKAUTH E EXCLUI AUTOMATICAMENTE.
SE ESTA APARECENDO COMO CONFIRMADO AO INVÉS DE EXCLUIR O PROBLEMA DEVE SER O CALLBACK COMO FOI CITADO ACIMA.
MANDA CANCELAR O TITULO OU CARNE NO GERENCIANET E OLHA NAS ULTIMAS ATIVIDADES TEM QUE APARECER MK-BOOT: DELETOU TITULO(CARNE) XXX PELO RETORNO DO GERENCIANET